为什么和是什么原因,截然不用

参加拆书帮上海申活的线下活动,拆书两次;

一、《提问的威力》

1、自我介绍

1分钟+让大家记住你+听别人介绍记住关键点+可以在自由交流阶段作为话题点

2、主持人介绍了

(1)拆书便签RIA

(2)在便签上写下大家在读书方面的困惑,并选择其中重要的一点分享

a-好书难寻

b-书的类容与自己的关联不大,转化效率不高,很难用于实践

c-书的核心观点抓不住,或者难难用一句话来概括书籍内容

d-读书时候容易卡在其中某个章节,无法前进

e-不喜欢文字,喜欢看图,视觉化的表达

f-看书速度慢,职业能力需求快,来不及实践书中的做法

(3)介绍拆书的就是解决读书中的一些问题,终极目标是应用书中观点而非记住

3、拆书家介绍:

(1)自我介绍-天蝎,HR,培训师

(2)书籍:作者+书籍内容(教练的使用手册,探索,提问)

3、阅读片段   

十大提问的误区 10 过多的使用“为什么”

当我们问对方“为什么”的时候,容易给对方造成抵触情绪,因为这会让对方感觉是我们在质疑他做事的动机。所以,当您总是问“为什么您要那样做呢”,对方自然地就会开始自我辩护,这一点儿也不会奇怪。

解决办法:不问“为什么”,给问“”是什么“

例子

(1)您为什么要拒绝那份工作呢?

修改为:“您拒绝那份工作的原因是什么呢?”

(2)您问什么觉得她会那样回答呢?

修改为:“是什么原因让您觉得她会那样回答呢?”

(3)您问什么不能和他谈谈呢?

修改为:“您需要和他谈些什么呢?”

4、让大家回顾一下,生活中会出现这些场景的例子

吴老师:

妻子:孩子在玩游戏,你为什么不管管“”

我:我这么忙,你为什么不管

陷入僵局……

5、以后碰到类似的情形,大家会做出那些改变计划,写下来

工作中-和同事交流,为了更加愉快的交流,要多使用引导性的“”是什么“

生活中-刻意留意,少用”为什么“,互动情绪

6、自由讨论

为什么,在亲密的关系中更为常见,平时可以可以关注,少用“为什么”,关注和探讨对方的情绪、感受反应反馈

二、《电话和网络销售》

1、拆书家介绍:

(1)自我介绍-史然,销售,拆过《全新销售》人人都是销售

(2)书籍:作者+书籍内容(销售的新的认识2.0,)

2、阅读片段

销售时间的短缺

疏于控制花费的时间

使用超负荷的销售2.0

销售中应该做的和不该做的的事情列表,总共8个

3、学习中销售比较少,拆除家问大家对内容的理解程度

如销售2.0之前是1.0各自的区别

4、让大家回顾一下,生活中会出现这些场景的例子,虽然不是销售,但你和上级、同事之间的交流也是一种观点的销售

你发现没有,有时候别人提个要求,我们很容易就答应了,而且答应之后,我们还会觉得不舒服,心里会想,怎么当时就没拒绝呢?举个例子,有个老太太刚上地铁,把手里的包往坐着的乘客身边一塞,说了一句话:“小伙子,请你给让个座儿,谢谢。”虽然听着让人有点儿不爽,但很见功夫。首先,老太太没有使用问句,不给别人拒绝的机会。

(1)老太太没有使用疑问句,不给人拒绝的机会

(2)语言和动作衔接很紧凑。如流水般

(3)说了谢谢,礼貌也做到了

这句话就像催眠一样,小伙子脸上还犹豫着呢,身子已经站起来了。

5、以后碰到类似的情形,大家会做出那些改变计划,写下可以在接下来一周可以用到的

(1)提问有水平质量,之前做好调研,手边准备好的问题集

(2)电话中给出明确的指令,精进话术,而不是疑问句。不如忙吗,有时间吗

第一点,不要用疑问句。因为如果你用了疑问句,对方就有时间思考,就给了对方拒绝你的机会。比如,你对别人说:“请我吃饭好不好?”这种问句,对方就会本能地思考,好,还是不好?思考之后很可能拒绝你,除非他欠你一顿饭。相比之下,“请我吃饭”这种干脆的感叹句,会让人没有反应时间。速度快,你就已经有三成胜算了。

第二点,不解释理由。就算你真有理由,说出来也不一定管用。而且你说的越多,对方思考的时间就越长。再说,你的理由不一定成立,还会让你心虚,比如你说“发奖金了,请我吃饭吧”,对方凭什么要请你,如果对方来一句“奖金都给老婆了”,你连说下一句的机会都没有了。

第三点,提要求的时候,学会声东击西。比如,“晚上你请我吃饭,吃完我们讨论一下工作”就比单说“请我吃饭”成功率高。因为你的重点转移到工作了,而不是单纯请客。把主题转移,对方就不容易拒绝你。

第四点,心态放松。眼神不要回避,呼吸要平静,表情要自然。要把“请我吃饭”说得像“我请你吃饭”一样自信。如果对方感觉到了你的紧张,他就会警觉。他一旦警觉了,就很容易找理由拒绝你。

第五点,制造时间错觉。老太太说的“谢谢”,是对让座的感激。但同时制造了一个错觉,让你误以为这个行为已经发生了。这背后的原理,其实跟巴甫洛夫对狗做的事差不多:狗每次吃骨头的时候,都听到铃铛响,只要一听到铃的声音,狗就会觉得有吃的,狂流口水。而我们让座的时候都会听到“谢谢”,提前说了谢谢,让你觉得已经让座了。把一件没发生的事情,当成发生了或者正在发生的情况来处理,会出其不意,让人恍惚有配合你完成这件事的冲动。

第六点,跳过关键步骤。比如,李松蔚有个同事,请大牛过来讲座,发出邀请之后紧接着问:“您最近什么时候有空呢?”而不是问“您愿意接受我们的邀请吗?”李松蔚也学了这招,让女儿吃饭,都是问“这顿饭用筷子还是用勺子呢?”女儿想了想,“用勺子”。这可比“快来吃饭”管用多了,因为他女儿根本没机会说我不吃。

第七点,把焦点放在对方身上。想引导对方,就要先融入对方。所以你要从对方的角度出发。就说让座,一般人会说,我今天不舒服,请你给我让个座儿。这话很有说服力,但明显是别人说的话。不管是不是合理的诉求,我们本能地先会对来自他人的立场有所警觉。要用理智,才可能站到别人的角度考虑问题。但如果像那个老太太一样,只说了一句“请你给让个座儿”,理智就不太容易反应。因为这句话里只有你一个人,你跟谁对抗去呢?

最后我们总结一下,不用疑问句,不解释理由,学会声东击西,制造时间错觉,跳过关键步骤,把焦点往对方身上转移,而且要心态放松,要速度快。掌握了这几点,你也能用一句话催眠别人。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 212,294评论 6 493
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,493评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,790评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,595评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,718评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,906评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,053评论 3 410
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,797评论 0 268
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,250评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,570评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,711评论 1 341
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,388评论 4 332
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,018评论 3 316
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,796评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,023评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,461评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,595评论 2 350

推荐阅读更多精彩内容