催化师是一个中立的行动学习过程设计者和研讨引导者。作为学习专家，催化师的核心任务是帮助团队在解决问题的过程中达成学习目标。在行动学习过程中，催化师需要将关注焦点始终集中在过程设计、过程引导、促进学习这三方面。
因此，催化师也被誉为是流程专家、派对主人、团队教练。
1、中立的主持人——流程专家
在现实生活和工作场景中，每个人都认为“眼见为实”——相信自己所看到、所听到，甚至所推理的就是事实，而这很可能就是个人和组织的盲点。所以需要视彼此为学习伙伴，彻底开放地探讨，进行高效的沟通。而真正形成视彼此为学习伙伴需要一种氛围，营造这种氛围的人就是中立的主持人——催化师。
2、派对的主人——让参与者真正参与
中立的主持人很多时候也像是一个裁判，设置和掌控团队对话中的规则。然而，催化师有时会过于关注规则，而忽略了参与者。所以，催化师的中立也同样需要掌握一定的度，这个度不是要破坏规则，而是要通过流程来营造开放讨论的氛围。因此，催化师还必须是派对的主人，懂得关注、关心每一个参与者，让与会者真正参与进来，因为人对自己参与选择过的东西有某种偏爱。
3、团队教练——引导开放探讨
催化师还要扮演第三个角色——团队教练，通过中立的流程，激发参与者的高度参与意识和内生智慧，引导大家开放探讨，达成共识并实现组织目标。需要具备以下四大信念：
1、每个人都有因固有的心智模式而导致的盲点；
2、每个人每个组织才是自己领域的问题专家；
3、团队的氛围对个体的心智改善有巨大的影响力；
4、催化师可以通过流程技术营造团队氛围促进质疑与反思，引发心智改善。
DOS & DONTS
当催化师明晰了自己的角色定位，扮演好三种角色，才能更好地理解和执行催化师的以下三个准则。中立！中立！中立！
1、不提供个人的想法，而是向大家提供系统的结构化的会谈过程和工具；
2、不去赞同或否定某个观点，而是确保每位参与者的心声能够被其他人听到；
3、不对结果作出决策，而是支持参与者厘清自己的努力目标并制订出行动计划。
