近期把全身心都投入了工作，脑袋里面想的都是工作的事情，无心想起他，写作先解决一部分工作的事情吧，工作也是一种学习。
公司接了几个新项目，相应增加几个员工，服务类公司，和其他公司不同的在于，一旦新开展一个业务，在日常业务运营配置饱和的情况下，那你随之匹配人员和物资都要正比增加。人员的增加和其他新增成本就暴露出一些问题：1、公司制度不完善，管理不到位。2、薪资结构不明、绩效管理无，在员工出现心理问题时，如何激励。3、财务流程复杂不标准。
慢慢觉得出现的问题，超出我的能力范围，只能选择继续学习。最近着手学习薪酬管理和绩效管理。先把公司的状况和问题搞清楚，再一件一件解决好。
人员配置：公司员工9人，外勤6人（不属于公司员工，但长期合作，需按公司规章管理）。经理1人（负责业务、整体运营）、副经理1人（财务、运营数据）、项目主管1人（2个项目运作）、客服3人（查单，开单，售后等）、调度1人（车辆调派）、仓管1人（现场出入库）、业务及其他1人
运营状况：
均处于淡季，项目1运营1年以上，近三个月业务量回落不容乐观，老员工积极性不高。
项目2运营1个半月，已开始正常运作，业务量不足，员工配置多，工作量未饱和。
财务状况：
项目1业务量不稳定，近两月业务量开始回落，整体亏损。
项目2运营基本正常，操作要求高，业务量低，首月试运行略有亏损，本月估算收支平衡。
现金流月末出现紧张。
其他问题：
所有员工薪资都采用一口价，除业务提成，未设置其他的薪资结构。
没有定期与员工沟通，进行职业规划，工作情绪不稳定。
当然运营管理问题还很多，目前暂无很好的办法。
基于以上状况，和接下来的旺季的到来，我得做出对一定的改进，服务企业除了以流程和标准为导向，很大一部分因素要取决于一线人员。所以接下来要做的事情也是相当重要的。
1、基层工资设置多层级的结构，将各项目当月整体收益状况与所有员工挂钩，并按季度核算发放。
2、制定数据化考核标准，以激励考核为主。 并定期（按周）发布各指标达标情况，
3、制定月目标，调动员工积极性。
4、储备车辆资源，否则无法应对旺季需求。
站在员工的角度来看，公司出现的问题和状况，在现有人员解决不了的情况下，或许可以请外援，找高手。但我也明白，公司现状暂时不能这样做，作为一直和公司一起成长的员工，把公司事情当成自己的事情，看到公司的所有问题，也看到公司坚持到现在所做的一切，看着人员的来去，也感受到创业的不易。努力做好能力范围的事情，坚持学习改进，哪怕慢一点，但是不能停了，希望能跟着更上一层台阶。
