R:最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的,因此又称二八定律。
A1生活中普遍存在“二八定律”。商家80%的销售额来自20%的商品,80%的业务收入是由20%的客户创造的;我以前的行业是教育行业,这一块其实蛮明显的,民办院校,从招生和管理来看就有明显的问题。招生这块,绝大多数的生源来自少数的几个人,跟个人的特质也有关系,谈单能手很明显产出比较高,但是领导层似乎更关注全校的进班量,并没有在这些绩优高手方面过多培养,反而觉得是集体的功劳,多协作的产能。导致有些绩优高手心理不平衡,为什么我做的更多更好,只是提成方面的展示,当提成不能满足的时候就会产生骄纵心理,管理者觉得员工不知满足,员工管理者贪婪。很明显是有问题的。
A2:学习了二八法则,既然明白了百分之八十的绩效产生在少数的百分之二十人身上,这时候这些绩优高手就值得花时间和精力培养。
首先,职级就需要调整,比如教务主管,招生主管之类的职级,对应增加管理收入,增加管理工作,他的每一个好的招生方法都值得让所有人知道,开会批量展示这些细节,同时也是对员工的肯定,尽最大限度发挥销售技能。