周末两天公司组织了外训，虽然未能全程参加但也有一些感触和收获，特别是赵老师给的案例令人印象深刻：
1、团队间的有效合作要基于信任，信任要基于了解，勇于暴露自身弱点的坦诚沟通，有助于加深了解和互信，知道彼此的底线和关注，以及背后的原因。
2、领导的一个重要任务就是要带领团队，鼓励逼迫团队成员不断突破舒适区，没有做到这一点长期必然损失公司利益。老板请你来当领导就是让你扮黑脸的。如何帮助团队成员突破自己的舒适区？案例：和员工共同商量绩效考核目标，分析其优势，打消其后顾之忧。
3、激励团队要走心，要了解团队成员的真实需求和内心最柔软的角落。案例1:赵老师收到特别的生日礼物，给他小女儿玩的沙子，创造机会为他弥补对女儿的亏欠。案例2：安排给员工的父母旅行，全程保健医生陪同，摄像记录并公开播放。
4、鼓励良性冲突，倾听每一个团队成员的意见，并给出回应和澄清，尽量用面对面沟通，少用电子邮件等。最后，明确团队的决定，取得团队成员的承诺，克服不一致需要勇气和智慧。
