第五部分：用交响力应对复杂系统

21世纪的职场充满复杂性，技术更新迭代的频率越来越快，用户偏好的变化越来越难以预测，需要考虑的因素越来越多，各要素之间的互动牵一发而动全身，各种新的商业模式层出不穷，还有许多跨行业黑马随时可能颠覆你的行业。这些变化意味着工作当中的确定性越来越稀缺，不确定性越来越突出，过去的成功经验正在失效，尝试创新的风险也越来越大。你怎么面对呢？

23思维方式越丰富，越可能找到复杂问题的答案。

日本稻盛和夫先生曾经在《干法》这本书中提出了一个公式：人生.工作的结果=思维方式*热情*能力。在这个公式里，错误的思维方式会让你事倍功半，甚至越是努力就离目标越远。相反正确的思维方式能极大的提高处理问题的效率，让你的付出达到事办功倍的效果。

A：跳出“先例依赖症”，实现思维的弯道超车。就是不要盲从别人的经验，独立思考，找到最适合你的方法。盲目跟风的思维习惯是一种在工作和生活中很常见的病，我们要避免。

B：反事实思维，让想象成为改变现实的力量。我们需要从当下的现实中跳出来，假设处在不同甚至相反的情况下，思考还有哪些可能的选项，这样往往能发现解决问题的新思路。

C：跨越思维的边界才能迈向更大的成功。在复杂多变的现实中没有哪一种思维方式永远性质有效，必须要因地制宜具体问题具体分析谁掌握的思维方式更多谁就有可能找到复杂问题的解决办法。同病异治、异病同治的思维方式我们该怎么学会？

24模型思维，找到开锁需要的那把钥匙。

要想成为一个有智慧的人，你必须拥有很多个模型。你还必须把你的所有经验，无论是直接的还是间接的，都放到构成这些模型的网格上——查理.芒格

A：智慧，就是知道何时该用何种模型。智慧层次结构有四阶：数据、信息、知识、智慧。

B：理解真实的世界，做出更明智的决策。模型思维的用途很广泛，，其中最重要的有七种，分别是推理、解释、设计、沟通、行动、预测和探索。掌握了模型思维，你就能更好地理解真实的实践做出更明智的决策。

C：光是模型多还不行，你需要多模型思维。马克吐温说过，拿个锤子的人看什么都像钉子。你在工作和生活中，真正应该追求的是多模型思维，这是一种抛弃习惯和经验，切换思考逻辑的能力。普通人想要做一件事，会在自己长期积累的模型库中找到最合适的模型，这叫模型多；而拥有多模型思维的人想要做一件事，他会使用多个模型，融会贯通，灵活使用，最终合成那把能打开面前那把锁的钥匙。当人处于执行层时，单一模型思维，可以帮助你提高工作效率，但越往高处走，越需要多模型思维。

25发挥群体智慧，收获多样性红利。

拥有最好想法的并不是最聪明的人，而是那些最擅长从别人那里获取想法的人。推动变革的人并不是最坚定的人，而是那些最擅长与志同道合者相处的人。最能激发人的并不是财富和声望，而是来自同伴的尊重和帮助。

A：最强成员不一定能组成最强团队。如果一支团队里的成员没有安全感，总是担心别人对自己的看法，他们肯定会有所保留，将保证自己的安全排上最高的优先级，直接导致他们不敢尝试，不愿创新，保持所谓的不求有功、但求无过的心态。另外缺乏安全感的团队还会面临一种更大的危机，那就是成员会“抱团取暖”，在团队内部拉帮结派，这种小团体一旦形成，他们追求的目标，就不再是团队整体绩效的最大化，而是小团体的利益和影响力最大化。这样一来，整个团队自然就会失去活力，我们一个人有时做事，不是考虑“能不能、会不会”的问题，而且你是否解决“想不想、愿意不愿意”的问题。

B：团队成员的多样性比能力更重要。团队需要互相取长补短，同时要努力提升团队成员的多样性。

C：改变组织互动模式，激发团队全体智慧。你可以采取改变团队成员所处的物理空间布局，让他们能够进行更多面对面的交流，方便他们碰撞出新的创意，你可以借助外部力量，为组织提供更加多样化的信息来源。；你也可以利用一套有效的会议讨论机制来，避免团队陷入群体思维更好地激发成员的集体智慧。非洲有一句谚语“独行者快，众行者远”。找到那些能和你并肩奋斗，共同前进的伙伴是请一定要珍惜，那将会是你一生最珍贵的财富。

26远离噪声，做聪明的决策者。

A：偏差有方向，噪声难预测。人类的错误判断都是偏差和噪声造成的，而他们之间有一个决定性差异，那就是偏差是有方向的，而噪声是随机的无序的。

B：噪声容易被忽略，是因为人都偏爱“因果思维”。要知道我们经常性是一个有幻觉的大脑，因为他太懒了，不想费力思考。你在分析自己为什么会做出错误决策的时候，就容易找到无数个自圆其说的解释，并相信这就是真相，不再探寻是不是还有其他的原因。

C：三类噪声同时存在，组合形成难以预测的错误。第一类噪声是水平噪声；第二类噪声是稳定模式噪声；第三类噪声是情境噪声。

D：决策三步法让你远离噪声。第一步是分解指标；第二部是独立打分；第三部是整体判断。

越来越多的人意识到噪声的危害，我们会把噪声看作决策中最大的陷阱要认真对待。

27岩延时最优化，帮你实现“后发先至”。

大多数人习惯对问题做出快速反馈，尤其是职场人士，但是有时这样做会让你感到紧张和焦虑，也有可能导致忙中出错。所以单纯从做事的效果来看，快速反馈也未必是最好的方式。

A：效率就是生命，但未必越快越好。速度至上的原则，并非适用于所有场景，选择延时最优化还是延时最小化，关键是要看你是注重时效还是更在意成本。

B：延迟策略，一种主动的战术性等待。第一点“何时出手”比“抢先出手”更重要，把握好决策与时机的关系。股神巴菲特，他的成功秘诀之一就是延迟决策。他说，：行动并不会换来回报，自由正确的决策才能。因此需要等待多久，我们就等待多久，第二点“正确执行”比“快速执行”更重要，降低错误发生的可能就是提高工作效率。这也是我们常说的：主动慢下来，反而能让你更好地快起来。

C：让思维飘一会儿，帮你孵化破题新思路。255工作法异曲同工。学会休息和暂停。

28第二序改变，让你跳出死循环，把认知转化为红利。

一项工作的进度总是反复拖延，组织人集中突击后情况有所好转，但没过多久又是故态复萌；一个部门人员总是不够，不管人力资源部门招聘了多少人没过多久就会因为人员大量流失而恢复原样。这很可能是系统本身的结构问题导致的。

A：第二序改变，重塑系统的结构。一个正在做噩梦的人，想让他摆脱梦中的困境，无论他在梦里怎样的撕打、躲避、喊叫，甚至跳下悬崖，也都无法摆脱噩梦，这些在他梦中的尝试就属于第一序改变。那么跳出梦境的唯一方法就是想办法醒过来，从梦境回到现实，做出一个切换到不同状态的改变，这就是第二序改变，也可以称之为“改变之改变”。它为人们提供了一个跳到系统之外而让改变发生的方法。

B：质疑前提假设，重新定义问题。乔布斯为苹果公司重新制定战略方向，也是一个关于第二序改变的典型案例。他带领团队把繁杂的产品简化成了四种，把这4种产品做到极致就好了。

C：斩断循环链条，跳出轮回困局。很多市场人感觉自己在做无用功，每天辛辛苦苦地解决问题，但永远不能彻底消灭问题。这些恼人的问题就像能自我反繁殖一样，总是在平息不久之后卷土重来。第二序改变可以帮助我们跳出死循环，重新赢回对工作和生活的掌控感。具体来说，你需要用最基本的规则就地取材回到问题本身，用困局对抗困局，用怪圈打破怪圈。

（全部分享完毕）