今天的查体工作当中出现了很多的问题，现场秩序较乱，找不到档案、人群排队等候时间过长等等。很多查体的人员都是空腹来的，一直排队排到中午11点多，难免造成抱怨情绪。造成这样的局面肯定存在的问题，需要来开一场总结调度会，综合分析各方面的问题，找到办法及早解决，杜绝情况的再次发生。
这样的一场会议应该怎样组织开展？作为会议的组织者与管理负责人应怎样把控会议的进程，才能达到预期效果呢？
如果我是负责人，我的想法是这样的，我觉得因为这项工作需要多个部门协同操作，但是就今天出现的问题来看，每个部门窗口秩序不清、人员拥挤、操作不顺手的情形，也就是工作当中都有困难和困扰。如果开这样的一场会先让他们表达的话，势必会造成人员的集体吐槽。另外，有些人牢骚抱怨太多，现场就不好把控，而变成了控诉、推诿、互相指责大会。既浪费了时间，最后还解决不了实际的问题。所以根据以往的这些经验，我觉得最好是主持人提前收集各个方面存在的问题进行汇总，统一表述，不需要每个部门逐一表达。主持人陈述之后，大家如果要有补充的话，再进行补充，这样可以节省大家吐槽，发牢骚，说废话的时间，而把时间留出来主要用于考虑对策以及解决问题的措施。
实际情况。而实际上会议进度及现场把控非常有节有序，主持人没有按我的想法来，但会议也进展颇为顺利。
会议开始，主持人先抛出3个问题，然后请各科室循序按照三个问题逐一解答。今天的工作你前一天做了哪些准备？今天的工作现场你是怎么做的？查体结束后你的工作安排是怎样的？然后所有的中层管理者就按照这三个问答题，提报自己的答案，中间如果有跑题现象，也被主持人及时拉回。期间主持人还会就答题过程中存在的疑点引导答题人进一步回答。
待所有人都回答完毕之后，支持人及现场所有人员基本上也都理清了自己或他人在这项工作中存在问题与疏漏以及沟通不畅、交接不清的问题，解决问题的答案和措施也渐渐明晰起来。这时主持人又抛出一个问题，你认为下一步你和你的科室应该怎么做？然后大家有循序回答，期间针对一些表述官话、套话不切实际的回答，主持人毫不留情的打断，引导答题者拿出真措施、实办法。
最后主持人做了总结，他用一个管理者的视角和高度明晰地指出是准备不充分、时间把控不到位的问题，真是高明呀！来查体的群众都空腹提前来，有的甚至提前半小时，而我们仍然以8点上班才开始工作，这时日常工作中的人流汇入查体的人流 ，势必造成人员积压、手忙脚乱的问题。
从现场会议的进展情况来看，主持人的方式是高招，比起我之前设想的有很大的高明之处。我的想法虽然为了节省时间高效产出，但无法让所有参会人员有一个透彻的了解，如果主持人个人威信、定力有欠缺的话，则很容易被现场人员带题跑偏了。
记得湖南卫视的一档娱乐节目，面对参与嘉宾临场突变不按事先提前预设的套路出牌，而自作主张偏离节目预期时，主持人汪涵处乱不惊，以一份临阵发挥的解说词， 既维护了电视台的颜面，又给了嘉宾回旋的余地和台阶，一段完美的解说词及时的化解了现场的尴尬。
作为无论是管理者或者主持者，无论是在主持一场节目还是一场会议，都要能清楚的认识到主要问题是什么？想要解决的是什么？个人魅力、气场，还有现场的把控能力、气氛的调和，同时又能头脑冷静，逻辑思维清晰确实不是一两天的功力， 我的上司对这样的一场会议的主持处理，以及会议所呈现的效果达到了预期的目的， 确实让我由衷的佩服。
学无止境，还是得向高手学习呀！
