美国著名人际关系大师卡耐基曾说：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他做人处事的能力。”

良好的人际关系是一个人事业成功的基础与保证，如何与人相处，不仅是一门生活的学问，而且是一门生存的艺术。良好的人际交往能力并不受你的智慧高低限制，而是要看你如何运用人际交往的艺术。

01

重塑自我，打造完美第一印象

第一印象是人际交往的基石，瞬间的印象，也可以反映一个人素质的长期修炼。人们往往借助几分钟甚至几秒钟时间内产生的印象，就会确定是否有再次跟你交往的必要。第一印象并非总是正确，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。

日常生活中，我们常常听见这样的语句。

  “我从第一次见到他，就喜欢上了他。”

  “我永远忘不了他给我的第一印象。”

  “我不太喜欢他，也许是留给我的第一印象太糟了。”

那么如何打造第一印象呢？

外表与内涵是影响第一印象的关键因素。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件，给别人留下第一印象，大约需要7秒左右的时间，而这一印象很大一部分来源于你的外表。遵循这些经验之谈，保持最佳外表应该成为你的日常习惯。

首先要杜绝衣冠不整，整洁的服装是一份可靠的介绍信，你看起来一定要干净整洁，并且保持干净利落、平易近人。其次，第一印象有大约40%的内容与声音有关，音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。此外，握手等动作也能传递重要信息，你往往更加信任那些握手时目光和你直接接触、手掌干燥、坚定有力、自然摆动的人。

第一印象在影响人际交往中是很重要的，但在之后的相处中，更关键的因素则是一个人的内涵，它是使人能活得充实的关键，只有不断提高自己的内在气质，不断提升自己的道德修养，你才会变得魅力十足，在人际交往中更受欢迎。

02

主动交往，克服沟通的心理障碍

人际交往的过程也就是人与人之间的信息沟通、思想感情交流和行为互动的过程。在现代社会中，人际交往范围不断扩大、频率不断增加、水准也不断提高，因而人与人之间的障碍因素也越发复杂，其中最突出的就是人际间的心理障碍。人的兴趣、态度、情绪等因人而异，这些差异使人们在沟通中容易带上主观成分，不自觉地用自己的观点将信息加以过滤，将自己的弱点放大，从而有意无意地是信息发生歪曲，给人际交往造成影响。

因此，克服沟通的心理障碍，具有重要的意义。

首先，自己需要具备尝试多与人沟通的心态，与陌生人沟通时，试着让自己放松，先让自己微笑，并且是看起来很友好的态度，这样你就会信心大增，并且有希望赢得人缘。经过长期的训练以后，你就会越来越懂得其中的技巧。就像小时候看魔术，总觉得很了不起，待慢慢知晓了其中的秘密，就会心理坦然，顿悟原来是这样的。

其次，要自信地与人交往，相信别人会喜欢你。每个人都有自己的优点与缺点，盯着自己的缺点不放，就会变得畏首畏尾，连向别人展示自己优点的机会也没有。不要否定自己的缺点，学会接纳它们，然后再改进，不以优点而自傲，也不以缺点而自卑。

最后，要平等地、真诚地与人交往。平等或绝对平等，很简单，但做到的人很少很少。我们总是戴着有色眼镜观察他人、区分他人，这是人际交往中的一大诟病。根据每个人的特点和长处恰如其分地给予尊重、肯定和抬举，势必也会获得他人尊重、亲近和赏识。

03

知己知彼，巧结人缘

在人际交往中，我们常常感觉到，与某些人的交往使我们轻松、愉悦、收获良多，而与另一些人的交往却令人不快、费力，甚至想远远摆脱这段关系。这时候就需要我们去了解别人，在了解的基础上巧结人缘。

在了解一些性格方面的知识基础上，加以对环境的审视，在与人交往中会得到不错的效果。比如在看球赛时，你一定会遇见同一球队的球迷，这个时候就可以借足球的东风巧妙展开话题，使得初次见面的双方都有同感。

04

会心聆听，从容交流

“听”和“说”在很多人看来是很简单的，但在真正的人际交往中却是一门艺术，其中包含很多的技巧。

聆听本身就是褒奖对方的一种方式，你能耐心听完对方讲话，这在无形当中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情。如果我们把人际关系融洽与人际关系不良的人相比较，就不难发现，越是善于倾听他人意见的人，人际关系就越融洽。

而在说方面，则需要意识到双方言语交往的双向性，即要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于理解。语言要适度，比如在自我介绍的时候，过于谦虚会使人觉得你是老生常谈，或许还会对你不屑一顾，而过于自傲则会使人觉得你夸夸其谈、华而不实。只有实事求是，恰如其分地表达自己，才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。

05

加深感情，升华人际

只有升华人与人之间的关系，加深与他人的感情，才能找到真正的朋友。这是一个循环渐进的过程，需要付出我们自己的努力。

在与可值得交往的人相处中，最重要的就是学会帮助他、信任他。适当的帮助，哪怕是一个微笑、一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能使人感到振奋。而信任，是给他人价值的最高激励，误会可造成不可挽回的后果，而误会的根源就是不信任。

一个成功地领导人一般会具备与人交往的技巧，在生活中，要尽可能经常与领导人在一起，观察他们如何与人交往。当他们聚会结束或在餐厅与陌生人交谈时，要细心倾听他们讲话。

06

接受分歧，弥补裂痕

无论是初涉职场的新人，还是久经沙场的老将，都难以避免不遂人愿的人际隔阂。这很正常，你需要学会的是尊重与诚恳对待他人。

尊重每一个生命个体的重要性，是所有有效人际关系的基础。事实往往是这样，你越尊重别人，别人就越尊重你。这里有一些表现尊重的技巧，比如微笑、热情地对待他人，用行动告诉他：你很好，我很喜欢你。再比如与他们谈论他们感兴趣的话题，倾听他们的回答。

诚恳与诚实不一样。用诚恳来拉近人与人之间的距离，是效果最好的一个方法。在与他人谈话时，若总是夸夸其谈、说大话、假话就会给人留下华而不实的印象，在非专业性交往中运用专业术语就会带给人故弄玄虚之感。因此，朴实无华的语言文字、诚恳的谈话态度会赢得更多人的尊重与喜爱，当然，朴实无华并不意味这枯燥无味。

人际交往中裂痕的产生大多数是因为自己不会控制自己的情绪。不时的情绪冲动不仅影响自己，也会影响他人。如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，记录下每天体验并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性与它的力量，一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。

07

提升人际交往能力

人际交往能力是人们实践与经验的结晶，是从教科书上学不到的，因此要通过与他人的实际交往，逐步提升。培养自己的交际能力，十分重要的一点就是大胆参与，积极训练。中国几千年的封建思想在人们意识深处堆积了大量消极的诸如“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜。”、“鸡犬之声相闻，老死不相往来。”的意识。这些意识尽管经历了新潮思想的反复洗礼，但封建自我的思想在当代人身上仍屡见不鲜，这与市场经济对人才的需求是格格不入的。

提高自身素质，多学知识，言行举止落落大方，交谈礼节表达得体，谈话不涉及私人问题，多使用礼貌语言，是提高人格魅力必经的过程。

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