小结:聚焦是一个重要的指导原则要求企业“协同使用全部资源以实现目标”,“目标”需要在特定的战略理论中进行具体定义。
在升级定位理论中,品牌战略的聚焦分为认知聚焦和运营聚焦两个层面,分别追求认知效率和运营效率,运营聚焦既要做减法也要做焦点加法,需要兼顾规模经济和范围经济;而多品牌企业战略则有程度不同的四种聚焦方式:多品牌主导一个品类;多品牌主导一个抽象品类;多品牌主导一个价值网;有限多元化——主业+投资型企业战略。
1、聚焦的含义
聚焦概念源于物理学,其本义是用镜片把光线汇聚到焦点上,能在焦点上产生极高的亮度和温度。物理聚焦会产生显著的物理效应,这启发了众多商业理论家,发现商业聚焦也能产生显著的商业效应。类比可以产生新思想,但不能用类比构建理论。因为,物理学中的聚焦,汇聚对象、方式、焦点都有明确定义。而商业中的聚焦,汇聚什么对象?如何汇聚?焦点是啥?因此,聚焦要作为一种战略指导原则发挥作用,就必须和特定战略理论相结合,由该战略理论明确定义与聚焦相关的概念。
商业聚焦的一般化定义就是:协同使用全部资源以实现单一目标。在该定义中,聚焦的对象是资源,聚焦的方式是协同使用,汇聚的“焦点”是“单一目标”。资源的含义比较具体,包括人力、财力、物力、关系、影响力等;协同使用有点抽象,但也不难理解;而目标则高度抽象,需要在相应的战略理论中将“目标”具体化,才能真正运用聚焦法则。
在升级定位理论中,战略分为品牌战略和企业战略两个层面。
2、品牌战略的聚焦
品牌战略=定位×配称,也就是协同使用资源形成一致性配称,去占据一个价值独特的定位。可以用聚焦法则分别审视定位和配称,将品牌战略的聚焦分为“认知聚焦”和“运营聚焦”两个不同层面来研究。
2.1认知聚焦
认知聚焦的含义是品牌必须主张一个独特而有价值的定位,并保持信息传达的一致性。定位就是认知聚焦的焦点,该定位必须基于某个品类,诉求对顾客有意义的某个差异化特性;餐饮海底捞、西贝、外婆家等牢牢占住了某个差异化特性。而认知聚焦汇聚的对象是通过界面级明示或暗示的所有信息,这些信息应当一致指向品牌的定位,不能与之冲突,否则就会导致顾客认知混乱,降低顾客的认知效率,增加品牌信息费用。
2.2运营聚焦
运营聚焦的含义是消除无效或低效的运营活动并加强高效的运营活动,从而提升运营效率。运营聚焦有“做减法”的含义,“做减法”的目的是释放无效或低效的运营活动所占用的资源,但仅仅释放资源是不够的,还需要充分运用释放出来的资源,去加强高效的运营活动。资源的的充分运用,就是在焦点上做加法。
陪衬的优化是无止境的,但知道如何优化却存在很高的信息费用,也就是需要艰苦的学习和思考,所以陪衬优化是一个长期迭代的过程。
当然超市的产品不是越丰富越好吗?这背后的规律是什么呢?
陪衬要兼顾规模经济和范围经济。规模经济指供应某种商品的规模越大平均成本越低;而范围经济则指同时供应多种商品的总成本低于分别供应的总成本。
2.3焦点上的加法
提到运营聚焦兼有“减法”和“加法”双重含义:通过做“减法”释放资源,并将释放的资源用于“焦点上的加法”,更具体的说法就是“加强专用配称”,因为只有专用配称才能支撑差异化定位;加强专用配称,就是加强品牌对其定位的主导,提高竞争壁垒。做减法需要勇气,做“焦点加法”则需要创造性,因此做加法是一个更加困难的任务。
焦点加法的主要任务是加强专用配称,通用配称则要尽量做减法,通过外包或市场分工解决,否则焦点加法很容易落入“全产业链陷阱”。例如周黑鸭的“全产业链陷阱”,周黑鸭想去挣养鸭环节的利润,但是,简单分析之后,我们就很清楚,我们应该尽量减少通用陪衬,增强专用陪衬,如增加门店,开放加盟等。