第一象限——问题和目标
目标:长期/短期
问题:妨碍目标实现的问题有哪些?
谈判各方:决策者、对方、第三方
交易失败怎么办?最糟糕的情况是什么?
准备工作:时间、相关准备、谁掌握了更多信息
第二象限——形势分析
需求/利益:上当的、理性的、情感上的、共同的、相互冲突的、价值不等的
观念:谈判各方脑海中的想法、角色转换、文化、矛盾冲突、信任
沟通:风格、关系
准则:对方的准则、谈判规范
再次检查目标:就双方而言,为什么同意,为什么拒绝?
第三象限——选择方案/降低风险
集思广益:可以实现目标、满足需求的选择方案有哪些?交易条件是什么?有何关联?
循序渐进策略:降低风险的具体步骤
第三方:共同的敌人或有影响力的人
表达方式:为对方勾画蓝图、抛出问题
备选方案:如有必要对谈判进行适当调整或施加影响
第四象限——采取行动
最佳方案:破坏谈判的因素
谈判发言人:发言方式和发言对象
谈判过程:议程、截止日期、时间管理
承诺/动机:主要针对方
下一步:谁会采取行动?做什么?
运用这一模式分析,你可能会发现,最初的问题并不是真正的问题。
根据自己的目标和对方的情况,可男可女基本原则,然后找出要运用到的条目。最好对每一项都概括,并能一句话说清楚自己的想法。
第一象限是帮你做好谈判准备,有助于了解更多基本信息。
第二象限的组成部分是理解对方脑海中的画面。完成这个象限的步骤后,会得出一份有待解决的问题清单。要找出解决这些问题额选择性方案,将所有事情进行优先级排序。
第三象限的步骤是集思广益寻求选择方案,你可以写下任何你能想到的主意方法,进行创意,从一大堆的赖主意里找到一个好的方法。然后通过循序渐进的提议方式,采取一系列比较小的的步骤。最后一个步骤可以完善你的备选方案,看是否能找到一个强有力的第三方加入或支持你这一方。最佳方案的特点是:对方最有可能接受,看起来风险最小,让你更靠近自己的目标,会得到第三方的支持,能创建一个美好的未来。
然后清楚对方对你的提案进行考虑的过程,如果要制定标准以衡量成功与否,要让自己参与制定过程。如果使用错误的标准就会妨碍你实现自己的目标。
最后的重点是让对方做出承诺,让对方按他们认可的方式做出承诺,否则就会浪费时间。确定下一步做什么,截止日期是什么时候,谁还要做什么。不了解这些情况,人们就会敷衍塞责,许多选择方案就会被抛诸脑后。
最后一项对于会经常想敷衍了事的自己是一项很重要的提醒,因为每次自己对一件事情都会在对方不明确态度的情况下,让自己限于自我幻想的安慰中,导致最后对方的行为准则跟自己想象的不符的时候,没有了缓冲的办法。