我与Z先生吵架的桥段往往是这样的：
“这周你什么家务都没干！”
“对对，我什么都没干。你想想，我还洗了袜子。”
我顿时哑火，他确实洗了几只袜子。本来占上风的我立即成了下风。
看过这本书才知，我犯了两个明显的错误，一个是过分强调“你”，把对方直接摆到对立面；二是表达成了攻击人，而不是他不做家务这个观点。
在当今社会，各种社交平台的兴起，越发把沟通放在了重中之重的位置。在现实社会，需要与家人、朋友、同事、工作伙伴沟通；在虚拟网络世界，也要与网友、陌生人交谈。沟通成了一个必备的工具与手段，甚至成为情商的重要表现形式之一。常有这样的苦恼与问题：同样一个意思，为什么他人说出来能让人平和接受，而换成自己就变了味道，成了赤裸裸地论战了？
这里面有沟通技巧可寻。原以为，这技巧是自身遗传而来，后天无法补救———直爽的人怎么可能变得委婉？
这其实是认识的误区。沟通不光有技巧可寻，还有方法可依，只要做一个有心人，就能成为沟通的高手。
在看这本书之前，我留意观察其他人的说话方式，也学了一点技巧与方法。看了这本书，才恍然大悟，原来那些高手们的表达方式与书里介绍的内容竟有异曲同工之妙。
这本书如砖头一样厚的书，从头至尾看了一遍，又把画下的重点内容重温了两遍，每次看都有新的收获，都觉得可以把这些论述立即应用到生活中，这就像一本秘籍，时不时地可以拿出来翻翻，每次都有收获收入囊中。
在职场中，沟通更为重要。与家人、朋友，他们可能因为喜爱你，不太会因为表达方式的不完美而怪罪于你，甚至记恨在心。但在职场中，本来就是刀光剑影的江湖，稍有不甚就会跌落险境。在职场中使用正确恰当的沟通方式尤为重要。
这本书的技巧能应用到工作中，将如虎添翼。
坦露。做一个率真的人本身没有错，但率真并不代表什么都可以说，都可以表达。在职场中，有些是可以说，比如讨论工作议程，在正规场合发表建议；有些是决对不能说的，比如评价老板，议论某个同事的绯闻，过分的坦露就是意味着危险。经常看到有人抱怨，明明做得好好的，不知为什么突然收到了辞退信，在某个场合某些时候，可能因坦露而埋下了隐患。
可能会遇到这种情况，有人非要你就某件事表态怎么办？书里提到的方法可能会帮到你：如果实话实说会造成不舒服的话，不如沉默、说慌、模棱两可，或者暗示。我曾遇到这样的窘况，明明是他人表达了观点，当我一附和时，立即变成了我的立场。所以，再有这种情况，我采取的就是沉默，不发表任何看法，不要觉得此时的沉默让人尴尬，附和之后会有更多无穷无尽的麻烦在等待。
在向上司请示汇报时，常会遇到汇报的议题与上司的理解不同，书中提到了一个方法——“知觉检核”，这个方法或许能避免歧异。知觉检核分为三个步骤，描述注意到的行为，对这个行为列出两种可能的解释，请上司对这两个解释进行澄清。如此一来，歧异就消化在无影无踪。知觉检核是一种重要的沟通方法，不仅可以用于工作中，还能用于日常的表述里，这样也能避免武断地下结论。
大多时候，我们都非常在意他人对自己的看法。“为别人的赞美而活或试图达到完美是愚蠢的想法。”我们太想表现得如我们想像般光鲜亮丽了，想把自己最好的一面展示出来，为了博得别人的一句夸奖，但事实是，每个人评判的角度不同、态度不同，自然也会有不同的结果。为了换取一句赞美而费尽心机是个多么错误的做法。
看了这本书，现在我会对Z先生说：“这周你干了少量家务，但是对庞大的家务量来说，占了太少的一部分。如果你再能分担一些，可能会更好一些。”
Z先生在如此礼遇之下，小跑到卫生间，撸起袖子开始大干起来。
沟通是否艺术一目了然。
每个人的成长环境不同，文化氛围也不同，“孕育我们长大的文化以不着痕迹的方式塑造着我们对自我的理解。”注意，是对自我的理解。良好的沟通意味着从他人角度、从自身理解、多重环节构成的融洽氛围。
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