职场中,你是走得快还是走得远?

在我们的职业发现道路上,每个人都想要奋进向上求索以获得更好的薪资报酬和社会声望。从传统智慧上来讲,一个人成功的要素无外乎动力、能力和机遇。似乎只要三者兼备就一定可以获得成功。其实,还有一个很关键但是容易被忽视的一点是,成功在很大程度上取决于我们怎样和别人打交道。

根据我们打交道的方式不同,职场人大致可以分为获取者互利者付出者。获利者会有策略地帮助他人,让自己的收益超过付出的成本;互利者倾向于努力达到付出和收获的平衡;付出者只要别人的收益超过自己所付的成本,就愿意去帮助别人。

这三种模式的人在职场中各有其优势和局限。通过阐述,我们每个人都可以对号入座,自查自己在工作中行为模式的不足,探索改进的方法和途径,帮助自己不断精进。

有相当大的一部分人都是我们所说的互利者。我们帮助同事,并不是像“获取者”一样一定要有很大的好处才肯去做,也不会像“付出者”一样任劳任怨地无私奉献。我们的帮助,其实是希望下次自己有问题有困难时能够得到同事的援手。互利者的行为模式的缺陷在于,他们特别容易受到影响,那些接受帮助的人,经常会觉得自己被人操纵了——你帮了我,一定是后面你会来找我帮忙以达到互惠平衡。

从几种职场人类型的行为模式来看,我们很容易想到,付出者最容易垫底。在基层工作的,永远是一些或自愿默默付出或功劳都被归充上级而默默无闻的职场小白或万年“小透明”。那么位列职场顶端的高级经理人或商业领袖更多的是获取者还是互利者呢?答案是都不是,令人惊讶的是,做到顶端的更多的仍然是付出者。

在职场生涯,一味索取的获取者可能会让你走的比较快,但那些走的远的,大多都是付出者。那么,同样都是付出者,是什么因素将一些人导向了成功,又是什么原因使另一些人走向了我们所定义的世俗意义上的失败呢?两种付出者的区别在哪里?是天赋、能力?还是策略、选择?

在正式解释之前,我们需要破除脑中的两个思维定式:

1.付出这种行为要比大多数人想象的更加强大,并且没有那么冒险。

2.付出者并不一定是和蔼可亲的,也不一定是无私的,他们只是采取了不同的方式。

做一名付出者并不需要超常的牺牲。你只需要关注他人的利益,比如伸出援手、提供教导、分担荣耀,或是帮助别人拓展关系。一个成功的付出者,他的互动方式大致可以概括为以下四种:

构建网络:仔细分析拓展人际网络的行为,可以教给我们一些方法,来建立新的关系,或维系旧的关系。

合作:对于合作行为的检视,可以教给我们怎样与同事有效地合作,并赢得他们的尊重。

评价:考察我们评价他人的过程,可以教给我们一些意想不到的技术,来准确地评估他人,并得到最好的结果。

影响力:对于影响力的分析,也可以提供一些崭新的策略,用于展示自己,向别人推销,说服他人,或是与他人协商。

我们先来看一下,走得快的获取者会面临什么样的局面。在经济学著名的“最后通牒”游戏中,你会与一个陌生人面对面坐着。他拿到了10美元。他的任务是提出一个方案,在你们两个人之间分配这笔钱。这是最后的通牒:你或者接受它,按照方案分钱;或者拒绝它,这样你们两个人什么也拿不到。你们可能再也不会见面,因此他以获取者的方式行事,自己保留8美元,只给你2美元。你会接受吗?

纯粹从收益的角度考虑,理性的选择是接受它。不管怎样,2美元总比一无所有强。但是,如果你和大多数人一样,你会拒绝这个方案。你愿意牺牲掉这笔钱,来惩罚获取者的不公平。也就是说,走得快(本例中是拿的多)的获取者会因为其“恶名”而被切断现有关系,也难以去建立新的关系。

获取者的策略是将蛋糕切走尽量大的一块,然后据为己有;而付出者所做的事情是:尽量将蛋糕做大。

我们每一个普普通通的平凡人都有一个天才梦,希望自己可以在某个领域做到杰出。但无论从新闻报告还是人物传记中,似乎都传达出这样一种讯号:天才总是性情乖张,充满了掠夺与征服意识,是一个实实在在的获取者。在我们憧憬自己是天才的同时,我们也要思考自己是不是有这份“狠劲儿”来支撑自己能够达到目的。

如果获取者更容易被标记成天才,那么付出者又是什么样的角色地位呢?相对来讲,付出者更可能是一个天才制造者,也就是有一种用自己的智力来放大别人的聪明才智的本领。“千里马常有,而伯乐不常有”,如果没有天份做千里马,我们可以安心做一位伯乐,掌握方式方法,做一名付出者同样可以实现自身价值。

相比那些强大的、有力的、权威的获取者是通过建立支配获得影响力,付出者的行为模式是:通过别人的尊重和欣赏获得声望变得更有影响力。

在职场中,如果不是天生所致,想要成为一名付出者是很难做到的。一方面是因为对付出的刻板印象导致大家觉得付出者很难有所建树;另一方面是因为你自身的性格、处事模式的原因,会让你觉得“我虽然有心尝试做一名付出者,但真的不适合。”

其实,付出者身上有很多品性值得我们去思考关注。注意,这里说的是品性,而不是方式方法。这是因为方式方法对应的是可以快速学习、快速应用的途径,而品性是需要长期的默默培养的。如果一名“非付出者”想要向“付出者”的模式靠近,那就需要做许多细水长流的工作,努力将这些品性内化。下面我们就谈一谈需要哪些品性。

一、示弱。对于获取者来说,他们担心示弱会削弱他们的权威;而付出者纯粹是为了帮助别人,不是要获得权力,因此不害怕暴露。值得注意的是,我们所说的“弱”是在与能力无关的方面展示自己的弱点,比如说态度和蔼谦卑也是一种示弱。

二、询问。在做类似销售型的工作时,如果一味地向客户推销产品,对方很快就会反感。这是一种主动进攻型的获取者思维。可以采取付出者的方式,多询问,了解客户需要什么,通过这种没有攻击性的“无力”的沟通,来逐渐把握住客户。

三、说服。只要加入了诸如限定、标记问题和强化之类的标记或是试探性的话语,也能赢得更大的尊重和影响力。

标记问题:“这很有趣,是不是?”或“这是个好主意,对不对?”

强化:真的、非常、十分……

比如设想一个极端情境,一群人坠机在沙漠中,获取者会表达出非常有强迫性的信息:手电筒必须排得更靠前,这是唯一可靠的夜间信号设备;此外,反射镜和棱镜可以用来生火,这是另外一种发出信号的方法。把它们排得靠前一些;

付出者可能会倾向于试探性的方式来表达:你是否觉得手电筒可能应该排得更靠前一些?它可能是一个非常稳定的夜间信号装置。此外,也许反射镜和棱镜可以用来生火,这也许是另一种发出求救信号的办法。

对比来看,付出者的说话方式能赢得更大的尊重和影响力。

四、寻求建议。寻求建议是一种令人惊讶、非常有效的策略,可以让我们在缺乏权威时对人施加影响,因为它是一个综合的手段,将展示弱点、寻求问题和试探性地讲话结合到一起。当我们向其他人寻求建议时,我们提出的问题会传达出不确定性,让我们暴露出弱点。我们没有充满自信地表现出我们知道所有问题的答案,而是承认其他人可能拥有更多的知识。这就赋予了他们声望,显示出我们尊敬和欣赏他们的洞察力和专业技能。

职场中,我们似乎本能地想当一名获取者,再不济也要是互利者。而那些可能是因为性格所致的付出者也不用担心,你们的付出也终有一天会有回报,比起那些走得快的人,你们通常能走得更远。

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