《培养高情商的孩子》第二部分，介绍了情绪管理训练的五个步骤。
第一，父母亲要觉察到孩子的情绪。
第二，把情绪化的瞬间当作增进亲密感、对孩子进行指导的好机会。
第三，对孩子的情绪感同身受，倾听孩子的心声，认可孩子的情绪。
第四，帮助孩子去表达他自己的情绪。
最后，则是划定界限，指导孩子自己去解决问题。
总的来说，就是“觉察情绪、把握机会、倾听认可、学会表达、指导解决”五步。
父母亲总是看到孩子这里不对，那里不好，却没有真正关心孩子的心情，以及这些情绪背后真正的原因。而更糟糕的是，因为爸妈一直盯着孩子，却忘了看看自己，所以往往对自己情绪的变化以及产生的原因也是浑然不知的。
父母亲对于情绪的关注跟觉察是非常重要的，先要关注跟觉察自己的情绪。孩子这么做，我生气了，而接下来呢，我要先处理心情，再去处理这个事情，我要先让自己心平气和一点之后，再开口去跟孩子互动，或者再跟他一起，想想该怎么去解决这个问题。
【举个例子】如果孩子从学校回来，很难过地跟您说，“今天在学校，他们都不跟我玩”，用同理心去倾听跟反馈的家长可能就会这么说，“你是说今天在学校，你想跟小朋友们玩，结果没有跟他们玩在一块，你觉得很难过是吗？”
【再举个例子】孩子告诉您说，“今天在学校有同学把我的东西弄坏了，我很生气”，这时，带着同理心倾听和反馈的家长可能就会说，“谢谢你告诉我，你是说今天在学校里有人拿了你的东西，让你非常生气，是吗？”
这么一来，爸妈就能够对孩子表达出“我很在乎，也很重视，同时我还理解了你的感受”，这也会激发孩子多说一点的想法，尤其当他情绪还特别激动的时候，孩子会知道被父母亲理解了，他就会想说，“对，就是这个意思，当时发生了什么什么什么事情，后来我怎么怎么怎么做了，结果他们误会了我什么什么什么，所以我后来怎么怎么样了？……”因为，当孩子知道自己的情绪被父母亲重视，也被理解的时候，他就愿意跟父母亲投入更多的心情。而这对爸妈来说是个难得的机会，可以更了解孩子，因为只有了解孩子才能够帮助孩子。
【举个例子】您可以说，“我理解了，你生气了，因为你觉得爸爸答应你，要带你出去玩，但是今天出差没有办法去，所以你很生气，对吗？”家长可以帮助孩子把心里面那个所谓不爽的情绪，清楚地用情绪词眼来标识出来。只有当孩子学会表达情绪，我们才能够帮助孩子划定界限、学习情绪管理，帮助孩子认识到，其实生活中就是有各式各样的情绪存在，这是很正常的。
特别值得一提的是，相关的研究发现，帮助孩子为自己的情绪命名，也就是帮心情贴上标签，这个行为，对于孩子大脑神经系统有着明显的安抚作用，能够帮助孩子更快地从不愉快的情况当中恢复心情。
【举个例子】您可以说，“我理解了，你生气了，因为你觉得爸爸答应你，要带你出去玩，但是今天出差没有办法去，所以你很生气，对吗？”家长可以帮助孩子把心里面那个所谓不爽的情绪，清楚地用情绪词眼来标识出来。只有当孩子学会表达情绪，我们才能够帮助孩子划定界限、学习情绪管理，帮助孩子认识到，其实生活中就是有各式各样的情绪存在，这是很正常的。
特别值得一提的是，相关的研究发现，帮助孩子为自己的情绪命名，也就是帮心情贴上标签，这个行为，对于孩子大脑神经系统有着明显的安抚作用，能够帮助孩子更快地从不愉快的情况当中恢复心情。
05
划定界限，指导孩子自己去解决他的问题
最后一个步骤，关键词叫做解决。爸妈们可能会发现，当您先理解并接纳孩子的情绪之后，孩子大脑里的情绪脑部分就会安静，并开始思考怎么办。这时候就是和孩子讨论“哪些是可以做的行为，哪些是不可以做的行为”的绝好时机！
作者在书中特别提到，其实，父母亲平常就需要和孩子一起制定规则。我们应该很清楚地告诉孩子，他的行为有一些界限，例如有些行为是被鼓励的，他把它称之为“绿灯行为”，有一些行为是不被鼓励，但是可以接受的，这些叫作“黄灯行为”，那么另外，有些事绝对不可以做的叫作“红灯行为”。
【举个例子】如果您告诉他，“当你生气的时候，丢东西打人是红灯行为，是不可以做的”。那么在他发完脾气丢东西以后，您可以这样和孩子说，“刚才你做的是红灯行为对吧？而红灯行为是不被允许的，所以现在请你想一想，有什么其他更好的做法吗？”通过这个过程，帮助孩子去思考他可以怎样面对这个心情，然后采取更积极的行动。
