南通醋酸纤维有限公司（简称“南纤公司”）是中国烟草总公司与美国塞拉尼斯公司合资经营，国内成立最早、规模最大、技术最强的提供醋酸纤维产品研究制造与服务的大型工业企业；公司设立国家级博士后工作站，拥有国内同行规模最大、设施最先进的国家认可实验室；依靠先进技术、卓越管理和一流质量，公司业已成为国内醋纤行业的领军企业，综合实力跨入世界同行一流行列，但其名声并不广为人知，是一家公众视野背后的隐形冠军企业。
随着信息化建设积累，南纤业务系逐步完善，但新问题也出现了：系统越来越多，记住地址困难不说，重复输入用户名密码登陆也麻烦；信息分散，用户到各系统去寻找任务，领导也得登录不同系统进行流程审批；数据不能及时集中展现，领导对工作全局心中没数；各类经验、知识有待进一步整理与分享......种种问题，既影响了工作效率，又增加了IT运维成本。
与蓝凌合作，借助其在协同办公与知识管理领域15年的积累，南纤公司首先对其办公自动化与信息系统进行全局诊断与咨询；其次根据咨询成果实施IT落地：通过建立统一的企业信息门户、建立统一的流程引擎，固化办公流程、建立流程化的知识管理系统三大举措，构建了一体化、知识化的协同办公平台，让这家隐形冠军企业释放出全新能量！
1、门户统一，工作台上易办事
如何让员工基于不同角色，快速获取工作所需信息，接入办公应用，一改过去众多系统中“人找事”为现今的“事找人”，从而实现高效工作流？蓝凌通过统一用户管理、规范内容在线发布等，实现18个系统的单点集成，形成了全新企业信息门户（4类门户5个页面），方便员工集中、快速处理各类事务。
工作台／驾驶舱的出现，不仅刷新了工作体验——使用前：收到任务（邮件、电话）、判断所在系统、进入业务系统、查询任务、进入不同系统、查询相关资料、工作沟通（邮件、电话）、工作处理（进入所在系统）、反馈（邮件、电话）；使用后：收到任务（待办）、处理任务（点击进入所在系统）、查询资料（工作台）、工作沟通（即时消息）、反馈（待办处理）——更有效的改善与提升了南纤员工的工作效率！
根据蓝凌对30家标杆客户进行的统计显示，使用工作台比传统办公模式日均节省 1.5 小时／人，按8小时工作制计算，等于工作效率提升 19%。
2、知识为基，全面赋能真给力
遵循咨询报告，完成 7 大知识库建置，共 37 个二级目录，144 个三级目录；构建符合南纤商业秘密管理要求的知识秘集；全领域推动知识共享与复用。
梳理和落地南纤岗位知识地图 216 个；完成岗位涉及知识点的整理和盘点共计 3711 个，通过思维导图的方式，快速指引员工找到所需知识点，助力学习或工作。
梳理并配置 201 个覆盖南纤各专业领域的专家；员工可就工作中遇到的难题向相关专家进行提问；系统上线后提问全部在 2 天内得到有效回复，问题解决率 90%。
通过定制开发的网络学院，大量内部学习课程集中展示，并引入时代光华网络课堂，方便了南纤员工在线自主学习，通过知识提升自我，打造学习型组织，提升个人与企业竞争力！
3、流程驱动，业务协作高效推
针对 450 条流程进行梳理和审查，完成流程审查报告；完成流程E化分析 38 条；完成E化落地 95 条，让南纤公司的管理更加规范化和精细化。
与SAP主数据辅助管理系统、人力资源管理系统、公文系统、会议管理系统、网络商学院、档案管理系统等第三方系统的集成，流程得以打通，信息孤岛得以消除；通过待办消息与短信平台，流程催办可实时推送，驱动业务协作高效开展。
行业内低调前行，企业里大炼内功：南纤公司通过4大门户实现了个人与公共信息完美融合，让信息获取快捷，不仅促进事务协作，也加强了员工互动，推进了企业文化建设；管理驾驶舱集中展现关键指标，为中高层决策提供分析助力；多系统流程集成与待办消息推送，提高了流程审批和员工办公效率；企业管理最终也更加规范化、精细化、敏捷化……
“协同办公+知识管理”的价值创造，不仅提升了南纤公司的整体效益，也将为更多企业的信息化实践树立了全新典范！
