彦彦:开家樊登书店,你要先学会的第一件事是什么?

我是彦彦,这是我的每天一篇原创文章之第246篇。

前天有个伙伴问我,想开樊登书店,要从哪一步开始做起?

我思考许久,觉得应该是:发展会员。

会员是樊登读书会和樊登书店发展的基础。我觉得想要开好樊登读书会和樊登书店,首先应该要从学会【发展会员】开始。

在读书会或书店成立之初,还不知道如何通过读书会打通各种盈利后端的时候,好好发展会员,是一个很好的选择。

举个例子供参考。假设是一家分会自营的书店,经营一个标准店,每月发展新增会员可以达到100个人以上,那么它每年可以预期的分润补贴合计57万多。(算法我就不公布了,这是可以做到的)

这个预期的收益,当然也是有前提的,前提就是你要懂得发展会员。

我曾经问过大家这样一个问题,一个月发展100个会员难不难?

大家都说:难!

我知道,对于绝大多数县区级分会来说,这都不是一个容易实现的事。但我认为,只要愿意努力,真的没有想象中那么难。

为了验证这一点,我曾经做过三次实验:

第一次,是在2017年4月23日的时候。当时我刚拿到一批实体卡,就想验证看看自己是不是具备卖卡的能力。结果努力尝试了一下,三天卖出了160多张会员卡,而且满满力量,感觉自己有了一个好的开端。

第二次,是在2017年10月31日那天,徐总给我下了个任务,要我当天12点前完成冲刺100个会员的目标,当时只剩三四个小时。但我们还是努力冲一冲,最终完成了。

第三次,是在2017年双11的时候,这次我换了个策略,让阅读大使一起发动帮忙,我自己则没怎么行动。但这次也获得了三天入会将近300人的好成绩。

经过这三次尝试,我就知道,一个月发展100个会员,其实并不是那么难的事情。很多人跟我说他们做不到,其实是因为还没有用尽全力去尝试做过,不知道具体怎么做到。

那么,究竟要怎么做到呢?

第一,持续分享、体验转化。很早的时候,总部发起过一次持续发圈就可以送书的活动,当时我每天分享一段话到朋友圈加上体验二维码,坚持了一个月左右,当时影响了200多位朋友体验。这一次活动,就让我彻底体会到了“坚持的力量”。所以,持续发圈分享,一定是会有效果的。

但仅仅发圈还不够,还要去做跟进转化的动作。

比如说,你可以找到你影响的那些伙伴,重点跟进,看看他们喜欢什么书,有没有完整听完一本书,听完之后感触如何?在7天体验期结束之前,促进入会。也可以找那些为你的读书分享点赞的伙伴,感恩他的支持,邀请他一起来免费体验。

第二,读书打卡、吸引入群。读书打卡方式是用来呈现读书会价值的一种极好方式。目前,我们有每天日常打卡和每周深度打卡两种方式。用读书打卡的方式分享,更有利于吸引和转化体验会员,即使是他们一开始不参与,但是每天在朋友圈看到你读书分享的内容,也会觉得读书会真的很好。我们开启读书打卡行动以后,每天的体验会员数都直线上升。而我们再通过建立社群的方式,吸引更多人加入,再去跟进维护,会员的转化率就会大大提高。

第三,找出核心用户,一对一私聊。前面说的两个都是日常需要做的动作,做好了日常的分享打卡,可以为你积累足够的体验用户,帮助你实现更好的转化。

但是有些时候遇到特殊情况,就需要特殊处理。比如说,很短时间内要发展100个会员,怎么才能做得到呢?

当然我不鼓励常做这样的动作,我更喜欢细水长流、吸引会员入会。但有些时候,我也愿意给自己定一个小目标,努力去完成,争取总部的奖励。

假传万卷书,真传一句话。“找出核心用户,一对一私聊”。

平时,我就很注意观察哪些书友热心分享,哪些书友拥有自己的影响圈,还有我们的阅读大使团队,也是我的重点关注对象。在遇到需要大家一起发力的时候,我会一对一去私聊这些伙伴,鼓励他们一起来努力。

我们曾经在双11的时候,动员一位阅读大使,他原本不怎么分享,但那几天经过激励,发展了30位入会,这样成功的经验和分享的快乐,我相信会比其他更为重要。

当然,找到战略合作伙伴也是很好的办法。如果平时可以找到对读书会比较感兴趣的企业,也可以重点沟通如何合作,把读书会会员卡作为员工福利批量购买,很多企业也十分愿意。

关键在于,要把发展的会员尽量邀请进微信群,通过社群运营和线下读书活动,让书友看见读书会的价值,真的愿意参与进来、分享出去。我始终认为,发展会员只是我们工作的第一步,给会员更多的服务和价值,才是我们需要持续努力的。

读书会事业是我们愿意奉献一辈子的事业,路漫漫其修远兮,发展会员只是我们做好这份事业的第一步,但绝不是最后一步。持续为会员提供有价值的服务,才是更重要的。

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