1. 影响力的七大要诀
在之前的《影响力》中,作者曾提到过体现社会影响力的六个重要原则:1)互惠:那些给过我们好处的人,有权从我们这里得到好处作为回报。2)喜好:多去赞扬别人,多表达喜爱之情,在沟通时多去发现自己和对方的相似性。3)社会认同:与自己同类的其他人都相信的、正在做的事情,对自己来说也是有效和可行的。4)权威:让自己提供的信息更有说服力的方法,就是要确认其是否准确无误。5)稀缺:越是很少能拥有的东西,我们越会想要更多,要善用“限量”的手法。6)承诺和一致:自己发出的声明、立场等要和自己的行动保持一致,让别人把自己当成守信用的人。
而在30年后出版的《先发影响力》当中,作者又补上了体现影响力的第七个要诀:联盟。具体解释开来,就是做到身心合一与行动合一。身心合一教会你一点:怎样才能在同伴之间带来最大化的优惠待遇呢?单纯的相似还不够,答案在于一种微妙而关键的区分。即你要想办法唤醒对方的亲人意识、乡土意识,巧打“亲情牌”,让对方觉得你就是“我们这一方的”,有着共同的身份认同。举个很简单的例子,在大城市中,长期共同租房的室友的关系比其他任何朋友和同事都要亲(前提是相处愉快),因为人和动物都会把长期生活在同一屋檐下的人视为亲人。
至于行动合一,作者说出了一个观点:当人们统一行动时,就真的统一了。如何提升团队内融洽感?多组织集体活动,增加统一行动,这样才会多给彼此机会相互支持——这就是很多公司都会采取定期团建的意义。
2. 先发影响力的两个重要提醒
1)关于适用范围。先发影响力的适用范围有多广?说是上到九十九,下到刚会走,一点都不为过。对于人长到多少岁才会受到“开关”的影响,已经有学者做了相关的研究:研究目的是刺激受试者乐于助人的精神,作者分别给两个18个月大的婴儿看了两张图片,一张是一个人单独站着的照片,而另一个是两个人手挽手站在一起的照片。后来结果显示,看了两个人挽手照片的婴儿更愿意帮助研究人员捡起“不小心”掉下的东西。
所以从18个月起的婴儿就可以受到先发影响力的影响了。而至于如何达到效果,达到怎么样的效果,这就完全取决于开关的设置了。
2)关于失效。有没有让先发影响力的“套路”失效的办法呢?当然有,作者在书里提到了三个。
第一点是简单的提醒。我们都知道心情好的时候周围的东西看起来就美好,如果被委托什么事情,人会很容易接受。所以晴天时,人们更愿意耽搁一会儿,接受街头的随机问卷。可是如果碰上阴天了呢?这里就涉及了一个简单的提醒——在调查问卷开头就写上一句关心的问候:“您那边天气怎么样呢?”被这么一问,晴雨天效应就立刻消失于无形之中了。
第二点是过于明显的意图。举个例子,电影电视剧中的植入广告我们已经见过不少了,但你知道什么样的植入广告最能够带动后期的销售吗?恰恰是那些被我们忽略的植入广告。比如只有画面但没有名字,或者只被演员提了一句,但没有相应的画面,这反而给观众带来了最大程度的辨识度和回忆度。而如果给了某产品非常明显的特写镜头,甚至镜头时间太长,这都会引起观众的反感,从而对商品产生抵抗情绪。
第三点是学会深入地思考。这一点应该是所有降低“被套路指数”的不二法门。多去读书学习,学到一些逻辑学、哲学、归纳与演绎法等等知识,这样见招拆招的能力一定会大幅度提升。