【学有所获】
营造谈话氛围的核心在于打破思维的惯性，如果我们总是按照习惯的方式去跟别人谈话，你就会发现很难改变。每次结果都差不多，不尽如人意。随时提醒自己，目标、需求、工具。当对方处于“打”或“逃”的状态时，用几个方法把他拉回来。
【四种方法】
①塑造共同目的。
情景：当对方情绪暴躁时。
应对：我们都希望解决这个问题 ，不是吗？
②对比说明。
情景：对于教育孩子的问题，自己并不认同对方时，对方想“逃”，当对方说，那我就不管了。
回应：你那样做的目的是希望孩子好，我想跟你谈的是怎么能变得更好。
③标注对方情感
情景：当对方（孩子）情绪失控时。
回应：标注对方情感。爸爸那样说，我知道你现在很生气、难受。
④道歉或拔刺。
道歉情景：对方被你激怒了。
回应：如果为了权利之争，与对方大喊大叫，那就“失败”了。我们不能要求对方尊重你，但是我们用学会尊重自己。道歉：我刚刚说的话可能有点过分，对不起！
拔刺情景：在还没谈之前使用。目的降低对方预期。打“预防针”，坦诚相见。
回应：今天有个事，可能会让你不开心。（比如幼儿园孩子受伤了，告知家长）
【“不”背后有个“是”】
产生讨论， 允许接纳对方说“不”。进一步看到对方的需求，让对方产生控制感。同时表达自己需求，最后达成一致，才是真正双方认同的合作协议。而不是“霸王条款”。
有时候对方并不是错，只是跟你想的不同。
比如：睡觉了？“不困”你现在不想睡觉，是想再看一会电视是吗？“是的”“你打算看多久呢？”“十分钟”（其实每次当接受孩子的意见，让孩子说时间的时候，她都不会说很长。）
【推荐阅读】：《掌控谈话》《认同》
在沟通过程中，我们要自始至终寻找与对方的链结，共同维护安全氛围，途径就是关注双方需求，端正自己的发心。
求仁而得仁，那又何怨？
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【学以致用】
例如： 《你不听那我就不管了》
错误案例：让你早点睡觉，妈妈跟你说的话不听，那我以后就不管了。
正确方式：早上我们都很着急，我们都想解决这个问题，不是吗？希望找到一个大家都能接受的方法。
所用方式：塑造共同的目的
