第一个因素是我们天生的本能。漫长的进化让人类形成了，面对危险要么战斗要么逃跑的习惯反应。所以在关键沟通的时候，因为事关重大，然后你跟别人又有分歧，那怎么办，要么你就逃跑，要么你就把事情升级，进入战斗模式。本来明明是一个正常的沟通，却变成了人与人之间的冲突，进行了人身攻击，这种情况就是跟人的本能有关。
第二个因素是我们大多处在巨大的社会压力之下。工作压力、生活压力都很大，在压力之下人的理性是会出问题的。当沟通中出现不顺利的时候，人就容易出现过激反应。
第三个因素，就是我们的沟通能力是没有老师教的。怎样更好的沟通，在我们的教育里面，是一个空白。我们都是自己摸索着去学习，怎样跟别人交流。是一但是任何事情要做的好，都需要大量的专业的训练。不然为什么，做销售的人沟通能力比较强，就是长期训练的结果。但我们大多数人并没有经受过专门的训练，也没有人教我们在人际交往中出现冲突的时候怎么解决。
第四个因素是，由于双方都缺少沟通的技巧，所以不知不觉地会在沟通中陷入一个负面的循环。就是可能你和对方两方，都没有处理好说话的语气、态度等，然后出现了攻击性，并且相互激发，然后火药味就越来越浓，这样就陷入了一种负面的循环。
以上就是阻碍良性沟通的四个因素，分别是战或逃的本能，压力大，没有接受过沟通的专业训练，以及负面的沟通循环。
