互联网时代,需求的曝光率一点都不低于“互联网”这个词。到底什么是需求?需求真的有统一定义吗?
ps:以下启发源自亚当斯密《国富论》中,关于商品自然价格和市场价格的章节
被说烂的需求
没错,曾经的我也把需求给说烂了。
2个月产品运营实习的那会,我每天都在做表去搜集需求。那时候我认为的需求是:用户想要的,无论正确与否。当时的需求是没有分类的,即大家认为的有用需求和虚伪需求。
但是,我还是认为我对需求的定义一直是懵的。没错,很多互联网从业者都说需求
最常见的套路就是,大家首先会摆出”马斯诺七大需求“,然后噼里啪啦把产品一大堆功能来对应马斯诺的一层层需求。例如,微信的即时聊天互动,满足了马斯诺提出的社交需求。然后再提出社交需求的层层设置,产生的效果,可曝光或者设置的入口。
我曾经认为,大家都是这样说,那需求应该就没有其他含义了吧。
所以,需求就是?
1.用户的需求
2.马斯诺提出的需求
如果有另外一个含义的需求,而我没有写出,那就是鄙人见识浅薄了,掌嘴。
跳出互联网,重新思考需求
- 跳出第一式
第一式源于工作的思考。我的工作并非纯互联网运营,即拉新、留存、促活、转化,而是业务运营,即围绕提高业务成交量而作出的一系列开发、创新、维护、改善、反馈的行为。因此我面对的,是业务需求。
业务需求,在我理解,分为公司内部人员处理业务的需求和客户对业务的需求,后者暂时可以称为用户需求。
业务需求,在大多数情况下,是需要经常主动搜集、分类,然后去制定或者改善规则,再通过规则去完善业务流程,改变其中不合理的地方,同时要及时对业务人员进行督导和培训,以便能随时适应变动的规章制度,防止中间环节出现错漏。
这个需求,更新点在于:
可以通过搜集需求去反哺需求,让需求适应社会规则。
众所周知,行业要盈利,必须要”良币逐劣币“,制定社会规则实质是社会向前发展的需求所致。
- 跳出第二式
第二式源于亚当斯密《国富论》中对商品价格的思考。在这一章,斯密哥大概意思是说,商品价格分自然价格和市场价格,在当时资本原始积累,大不列颠帝国时代,自然价格是受地租、原材料和工资三大因素影响,但是,市场价格是受当地竞争对手、劳动力劳动时间、进出口时间或价格等非统一的因素影响,实际是可接受支付的价格。因此,市场价格是有效需求。因为是大家可接受并愿意支付的。
什么叫有效需求?举个例子,当你和小明在做一块蛋糕的时候,即使你用了很多昂贵的材料,认为自己做的是最好的,至少比小明做的好吃。但是你的实际售出价格比小明低。在这种情况下,如果大部分愿意买单的人是价格低的蛋糕的话,你做出的蛋糕就没人需要。因此,小明所做出来的就是有效需求。
这个需求,更新点在于:
需求应以人为本,以经济规律为设计原则。
因为,我始终相信经济决定社会。人作为社会群居的动物,具有复杂性,即使人性是有规律的,但是难以捉摸。但人都有个共同特点,就是趋利避害。所以当设计的成果围绕合理的经济规律,我相信人是看得出来的。、
问题就来了。什么是经济规律?
学识薄浅,我暂时将经济规律理解为市场规则,即具有买卖过程的互相交换价值的规律。
如果摸通什么会吸引人加入这个买卖过程,并乐于为之互相付出、交换价值,我想,这个需求没人会否认。
正如滴滴打车。有人愿意为坐车付出金钱,有人愿意为赚钱而做司机,这是很简单的买卖规则,需求就是大家都想赚钱。
希望以后对需求会有另外一点看法,有更多式!