我们每天都在和人聊天或者沟通，很多人感觉自己不会接话，容易成为话题终结者，今天给你分享一下我在我们社群《畅快聊天》课程中的一节课中的核心内容：
首先，请你思考，两个人沟通中，作为表达者的一方，他最渴望得到什么？（回想一下，你在和人说话时，你最想得到什么？）
一般来说，其实表达者想要的是：被理解、被认可和被赞美。
因此，我们在给表达者回应时，就要按照这三个层次，去尽量满足表达者想要的，至少得让表达者感觉你理解了他的意思，你可以不认可他说的内容和观点，但如果你让他感觉你都没理解他，那是他绝对无法接受的。
另外，如果你上来就想反驳表达者，哪怕你说的很有道理，对方也很不爽，那最终他就不太愿意和你聊了。我们销售行业有一个规则：永远不要和客户辩论，因为你辩论输了，客户感觉他是对的，他不会买；如果你辩论赢了，客户感觉不爽，他也不会买；所以说，辩论，永远输的是自己。因此，我们不要轻易去反驳别人，如果有不同想法，一定要注意自己的措辞和语气，放低自己的姿态，才可能让沟通效果更好。
那该如何做回应呢？有三点小建议给你：
1.用简短的语言做概述，或者举个例子等，让表达者感觉你理解了他的意思
2.用同理心，和表达者共情，让他明白你理解他的情绪，他会更愿意和你说
3.用推理和分析，能听出表达者的潜台词，甚至话语背后的诉求和假设，让他感觉你非常懂他
要想同时做到上面三个层次的回应，肯定不是可以速成的，需要大量刻意训练，同时在生活中也多去体会。请先尽可能做到第一个层次，或者前两个层次，不要太期待完美，尤其是你刚刚开始训练的时候。
