00 引言
项目中的工作场所冲突是由许多事情造成的，这也使其成为项目经理生活的一部分。从本质上讲，你需要将不同性格，心态和专业化的人聚集在一起，并要求他们一起工作，并能让项目顺利进行是非常罕见的。即使在简单、直接的项目中，人与人之间的冲突是问题的源头，最常见的原因包括人格冲突，误解，对工作的分歧和过于自我。
如果你是项目经理，你的责任是在有关各方之间进行调解，但注意在有些情况下，无论你做什么，冲突都无法解决。如果两个人之间的怨恨太深了，那你不要站在任何一边，你的责任是确保他们仍然能够尽可能地一起工作，如果不行的话那需要能够做出替代计划。
以下是有关如何解决小组冲突的一些准则，项目经理可以尝试使用它们并解决这些冲突。
01 运用专制方法
如果需要在截止日期之前完成项目，或者如果到期日正在接近，则必须这样做。只要告诉项目团队应该要做什么，紧急情况下需要不受欢迎的决定，如果项目即将完成，这种专制方法尤其有效。
02 避免对抗
在某些情况下，项目经理需要避免对抗，去忽略团队中出现的冲突，好像它们不存在。如果团队成员之间的冲突问题不严重，如果他们仍然可以专业性的保持工作，则可能不需要项目经理的关注。
03 关注牺牲自我
这里需要一个人屈服于另一个人，因为每个人都有一定的自尊心存在，所以它可能是相当困难的。然而，当一个人对结果有重大既得利益时，这种方法可能是有效的，因为在这些情况下，他们更愿意作出让步。当一个人明显错了，帮助他或她使用示例或证明来表现出这一点可能是一个好主意。
04 协作
妥协和适应（牺牲自我）涉及一方或多方人员，在合作中，试图找到一个相互满意的结果需要项目经理的努力。重要的是与冲突的人一起坐下来，对出现的问题进行讨论调解以达成合作的结论。
05 交换特许权
如果需要一个复杂问题的快速解决方案，那么采取折衷的方案可能是最有效的，这种方法迅速考虑不同人的意见，用来调解并结束冲突的根源，争取所有各方的承诺，并设立一个后续会议。
请记住，当冲突开始时，通常是一个小问题，如人格不匹配，但是当你推迟处理这个问题时，你就会冒同时问题逐步升级这个风险，所以通过处理早期冲突防止人格冲突变成更大的问题。
这些是管理任何项目团队中的团队冲突的5个规则，看看你的团队中的个人情况，并采取看起来最有可能帮助你解决它的策略。
