人类社会就是人与人之间通过各种关系构建起来的一个个系统的综合。人与人之间构建的系统有大有小，有两个人的小团队，有十个人的大团队，若干个团队再组成一个组织。不管多大的组织，都离不开人这个元素。
人与人之间的关系在职场上分为三种，一种是上下级关系，第二种是同事关系，第三种是合作关系。上下级关系一般都是上级领导安排，下级员工服从。同事关系一般是互相协作，但有时候要看人品和人缘。你人品好，人缘广，帮你的人也多；人品差，没人缘的，帮你的人自然也就少。合作关系一种是与客户的合作，一种是和外部供应商的合作。利益在其中可能是主要因素。
不管哪种职场关系，都是从沟通开始建立的。
有的领导颐指气使、武断霸道，想学乔布斯却学成了希特勒。因为他们只看到了表面，没有看到本质。乔帮主虽然霸道，但还是成就了苹果公司。乔布斯爱骂人，但他的手下则是越骂越强。而韦尔奇先生则喜欢用鼓励的方法调到员工的积极性。他们之间的差异在哪里呢？
其实问题的本质是情绪与行为决策之间的关系。不管正向激励还是负向激励，首先引发的都是情绪。人接受表扬会高兴，遭到批评会难受，所有人都一样。在情绪化过后，我们都有一个回归的过程。有的人能够从正向鼓励中找到动力，然后勤奋工作；有的人善于追问自己，到底哪里做得不好，然后做出改善，知耻而后勇。用哪种方式来激励人，没有好坏之分，只有因人而异。本质上还是要看你和对方的关系如何，对方的心理素质如何。
每个人都一个情感账户，你在对方账户里面存的情感越多，你就越可以使用负向激励的方式。他会觉得你是为他好，骂一顿他反而觉得舒服了。你没在这个情感账户里面存过多少的话，负向激励是绝对不能有的。否则，带来的只有无声的抵制，甚至是成事不足败事有余。
有些人在同事关系中也看不清自己的位置，领导安排个工作就以为自己是老大了，逮着哪个都想为自己效命。首先是自己不懂换位思考，其次是不懂协作共赢。没有对人的起码的尊重，谁愿意来帮你呢？
有个县官带着几个随从骑着马到王庄去处理公务，走到一个岔道口，不知应该朝哪个方向走。正巧一个老农扛着锄头走来，县官在马上大声问老农：“喂，老头，我问问你，到王庄怎么走？”
那老农夫头也不回，只顾赶路。
县官大声吼道：“喂！老头，你是聋子吗？我在问你话呀！”
老农停下来说：“我没有时间回答你，我要去李庄看件稀奇事！”
“什么稀奇事？”
“李庄有匹马下了头牛。”老夫一字一板地说。
“真有这样的事？马怎么可能下牛呢？”县官疑惑地问。
老农认真地回答道：“世界之大，无奇不有，我怎知道那畜生为什么不下马呢？”
和谐关系就是生产力，关系不和谐，事情不好办。
如果在每句话后面都加三个字：“好不好？”马上就不一样，以前是命令，现在是协商。气氛不一样，构建的关系也不一样。这样做，你觉得好不好呢？
