今天来另一所学校开会，由于通知出错，本应下午来的我，上午就到了，突然例假来临、腹痛难忍，临时买个水杯，想着去图书馆打些热水，顺便看看书，也好有个清净的落脚处，但心里忐忑不知校外人员能不能进去。
我温声软语地试着问图书馆的门卫阿姨:“阿姨您好，我是来这边开会的，请问校外人员是不是登记一下就可以进去了?”她若有所思打量了我一番，淡淡地笑着说:“不可以的，图书馆一般不对外开放的。”我有些惊讶又立即表示理解，无奈地笑了起来:“这样吗?我刚刚问了这边的同学，说可以登记信息进入呢。那请问您，除了图书馆还有别的楼有热水吗?”“好像只有图书馆有热水唉，你……要打热水?”眼前这位穿着制服，梳着短发的中年女人，一只手拢了拢鬓角的头发，又抬眼看了看我，眼里闪过一些和蔼的光，随即她小声地说“那你不要乱说话噢，你进去吧……”我很开心地谢谢她，而后安静地进去享受有热水和书籍相伴的时光了。
望着窗外流转的风和轻摇的叶，脑海里突然浮现一个词——通融。俗话说，人心都是肉长的，意在说明表面再怎么油盐不进、刚正不阿之人都有柔软的时候。哪怕维护国家社会秩序的法律，法理之外还通情理。我不是提倡“走后门”这种破坏公平公正的行为，这与我所说的是不同性质。平时出门办事，大到去政府企业弄材料盖章，小到打车、问路、路过便利店买水，总免不了和陌生人打交道，说话的态度和分寸不仅能传递不同的情绪，很多时候甚至会决定事情的进展是否顺利，结果是否成功。
比如打车，属于享受服务，如果自己明明不熟路，却一副高高在上的老板架子，随意质疑开车师傅的“专业水准”，说不定本可以走一条顺畅又付费少的路，却被蒙在鼓里多花冤枉钱，附加一份不佳的心情；再比如弄材料盖章一类，属于求人办事，你着急办事脸红脖子粗，可对方只管例行公事，哪怕缺乏效率，你也不好上来就指责，如若换一种方式——不卑不亢但谦逊礼貌，该带的东西带齐，该解释的说清楚，把“我着急办事，你快给我弄好呀”的心态转换成“我想麻烦你帮我办这个事，但我知道你没有义务表现得像我一样着急心切，但我会积极配合你”。如此一来，对方也将报以理解，觉得，嗯，这人态度很实在，磕磕碰碰少了，顺理成章也就多了。
生活本就五味杂陈，人们有各自的着急慌乱，各自的需求渴望，不同契机下可能愉快可能悲伤。和陌生人说话，就是不同的磁场碰到了一起，试着抛掉自己的个人情绪，比如弱和惨的情绪，因为并不是你弱你有理；比如冷和蛮的情绪，因为别人并没有亏欠你。中肯、真诚地表达自己，谦逊地请求、真心地感谢，你会发现，绝大部分人心真的都是“肉长”的。毕竟哪有人乐意横眉冷对，嚷嚷着投诉、郁闷地被投诉，而不是岁月静好的同时顺手播撒一点善意呢？
是的，善意，和陌生人说话，很多时候会成为一个播撒善意和收获善意的机会，说不定，某些机缘巧合下，打过几回交道的陌生人就不再是陌生人了。
