我们镇上大教堂后面是几条马路的交汇处，每次过马路，先生都要先跑过马路替我张望，然后才让我过。虽然小镇上的车不多，但法国人开车，好像路是自己家的，想怎么开就怎么开，边开车边讲电话很常见。

其实，在英国我也遇到这样的路段。每逢过马路，常常觉得前脚迈出去，是把半条命也赌上了。

你说，设计路的人，有没有为过马路的人想过呢？

今夜酒店特价联合创始人任鑫说过这样一段话：“最大的浪费不是上班时间刷微信，不是花了广告费但没效果，不是办公室租大了空在那里。而是我们辛辛苦苦加班加点做出来的东西，没有人喜欢，没有人用，这才是真正的浪费。”

为什么做出来的东西，会没人喜欢，没人用呢？

一切源于需求

用今天流行的话说：没有用户思维。

谁说没有呢？

就是为了行人安全，才在这里画了斑马线；就是觉得用户需要，才设计了这个产品。

是，那是我们从自己的角度考虑，觉得用户的需要是这样的。

用户真的需要吗？

有人告诉我，市场上已经有类似的产品，卖得很火。我的产品比市场卖的功能更多。

我问，“你真的走进用户，听过他们的声音吗？”

“没有。我觉得......"

你，不是人肚里的蛔虫

不是你觉得，而是用户真正需要的是什么？

人心隔肚皮，你又不是人肚里的蛔虫，怎么那么肯定人家的需求就是这？

留住员工，也是同样的道理。

要问，员工真正需要的是什么？

今天我们“90天挑战团”的微课分享后，有伙伴说，留住核心员工待遇要先行，再好的企业文化也敌不过高薪的诱惑。

真的吗？

如果把下表拿给员工，请他们选出最能激励他们的前三项，你往往会看到，并不是所有人都认为“薪酬福利”才是最重要的。

___ 工作有趣

___ 工作得到认可

___ 有归属感

___ 工作安稳

___ 薪酬福利好

___ 有晋升成长的机会

___ 工作环境好

___ 对员工诚实

___ 有私人问题，能得到理解和帮助

不信，去问问看？

你说，员工可能不选“薪酬福利”，但实际上想的就是“薪酬福利”。要不，怎么会老是提加工资呢？

这个问题要这么问，员工为什么不肯跟我说实话呢？

这是关于信任的问题，我不在这里多讲了。有兴趣可以去看我的公号（卫红教练），查看以前的文章。

也可以这么问，是不是我没有更好的东西吸引员工，所以他们只会跟我讲钱？

打开需求的黑匣子

人的需求并不总是一样的。有些需求是潜藏的，人自己可能也不知道，就像藏在暗处的黑匣子，需要我们去帮他打开。

比如我们今天微课的案例，这位主管因为没有被提拔而气愤，要辞职。主管看到的是当下，甚至当下都没有看清。

为什么呢？

近年关，要花钱，他的房贷要还，车贷要还，这当头辞职是不是义气用事？

所以他的营运经理，不是苦口婆心劝他，公司有多好的前途。而是先引导他看到这么冲动辞职给家庭带来的影响，然后说服他一起下市场、见客户，听取2016年的规划，让他自己感受公司的市场潜力和前景。

当主管和经理愿意交心，谈了自己的成长经历、家庭情况，以及是家中老大且在家中是挑重担的人之后，经理马上抓住机会引导他：人为什么活着？人生的价值到底是什么？

主管笑着说：没想过，人都说是为活着而活着。

经理又继续引导：我理解的人活着的价值就是能影响别人多少。在家庭当中，你也是挑担子的，需要话语权的。可是，你不拿钱回家，能有话语权？话语权，取决于你给家的贡献是什么。

所以，服务了多少人，才能影响多少人。由小家，到大家，都是一样的道理。在哪里不重要，重要的是我们是否有这个能力得到别人的认可和信任。

因结合员工自身的需求，挖出了员工自己都没看到的当下问题以及长远需求，这位营销经理留住了主管。甚至这位主管事后主动向经理汇报自己下一步的行动步骤，表示要好好干出点成绩，不能混。

当我们肯花时间和精力去了解员工的需求，留人并不难。

当我们肯花时间和精力深入用户的生活场景，了解用户的需求，做出用户喜欢、接受的产品并不难。

（后记，今天的日记写得很困难。我总想着用金字塔原则来安排写作，却发现没有运用得当。只好先交作业。待日后修改。）

我正在参加蝉禅的珊瑚帮180天文案写作训练营第三期，我是3014号任卫红。教练与人才的培养是我的热爱，我的微信与QQ：5378467，微信公号：卫红教练，欢迎交流。

如果你想书写自己的故事，那就加入刘克（QQ与微信：574321）的21天日记写作团吧，坚持天天写日记。