“抓住本质，复杂问题简单化”，作为一个部门主管，在自己部门也经常会发生一些不愉快地争执，包括内勤之间、业务员之间，小到双休排班、大到所谓的抢客户之类的，一般碰到这种情况，以前我基本不予理会。因为我感觉这都不叫事，而是每个人都站在“利己”的角度来看问题。但是因为没有很好的沟通，这类事还是经常会发生。通过学习稻盛哲学，使我明白小事应该及时沟通协调好，不让它堆积起来，积累越多问题反而越难解决，使之成为影响工作和心态的绊脚石。所以在接下来的工作中，我会尽量和部门同仁多沟通，尽力协调好工作中的摩擦，使之工作效率和质量有个全面提升！

                                  冯玉停

                                2017.9.24