传统线下培训机构,客户上门才有成交可能。怎么样才能让客户上门呢?以下介绍几种常见方法,希望对您有帮助。
第一:宣传单。微信营销时代,尽管很多校长认为发传单很low,但是对于一些三四线城市,中小学文化课培优,少儿艺术类培训还是很有帮助的。这里面的注意事项,宣传单必须有可阅读性,不是一味的开班时间,开班科目,学费标准,联系电话。很多培训机构之间的传单,除了校名,地址,电话不同,其他一模一样,高度同质化。要多介绍学校差异化优势,多介绍成功案例,以结果为导向去引导客户好奇,从而产生客户上门咨询冲动,最后成交。
第二:培训机构选址。培训机构多半选址在客户聚集地附近,例如中小学校附近是培训机构的首选。这里面客户上门的主要途径看学校的户外广告。选址时户外广告的设计,大小,安放,城管部门的审批就格外重要。
第三:校园推广。很多培训机构会与公办学校领导老师商量,校企合作,到校内组织活动或者家长会进班宣讲,达到招生引流上门的效果,这是一个很好很直接的方法。值得注意的是,要把握好各自的责权和利益分配,建立长效合作机制,才能持续发展。
第四:场景邀约。过去我们招生是广告思维,通过各类广告媒体发布招生信息,吸引客户上门。但是现在传统媒体的阅读量越来越小,广告也讲究精准投放。那么怎么样进行场景邀约呢?我们现在研究发现,相同的客户有相同的聚集场景。我们只要去研究客户属性,找到他们长期出现的场景,再进行针对性的推广,就可以事半功倍。举例说明,中小学文化课培训机构可以在学校放学时校门口发展客户,公办学校家长会也是很好的宣传场景。找到客户场景,是邀约的关键。
第五:微信邀约。移动互联网时代,机不离手。微信招生很多培训机构都在用,但是,据周波老师调研,成功掌握微信招生技巧的机构并不多,运营成功的就少之又少了。微信的功能归根到底是交流,不是广告发布主要阵地。我们可以通过微信群,朋友圈去影响客户,但是线下考察、沟通、体验才是客户成交之本。当然掌握一些微信营销技巧是很有必要的,他是招生邀约的辅助。
第六:电话邀约。说到电话邀约,这是一个比较传统的邀约方式。尽管比较落伍,但是有些时候还是很有效,电话邀约做不好,关键是没有掌握以下几点技巧。首先电话营销员要培训,心理素质要好,要有基本邀约回答话术,不可以自由发挥。其次,电话营销至少要微信,短信铺垫,让客户提前有基本的预知,不至于突兀,我们理解为空中部队先打击,地面部队再跟上。最后,要讲清楚诉求,邀约客户上门是关键。
第七:上门邀约。针对VIP大客户或者特殊客户,就不仅仅是微信,电话等常规邀约方式了,必要的时候,业务员必须上门家访。预约上门,当面讲清楚诉求,寻求支持。
第八:邀约标准化。任何事情都有标准和步骤,邀约同样,邀约前要做好准备,例如邀约目的,客户上门的理由,邀约的答疑话术,邀约人员的培训。邀约客户资料的收集,统计,细分。邀约过程的逐步推进都需要步骤。不可以打乱仗,不可以没章法。
掌握以上八点,扎实做好每一步,立体运营,对培训机构的客户邀约一定会有很大帮助。
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