著名的管理大师马歇尔•多普顿经过大量的实地调查和研究发现，取得突出成就的人与取得一般成就的人几乎做了同样多的工作，他们所付出的努力差别并不大——优秀的人，就是多那么一点点动作。但是，积累到一定程度，取得的成就却与少那么一点点动作的人有差天壤之别。

由此我想到了工匠精神。这个词，通常是形容手艺人和蓝领职业人对产品和工艺精雕细琢，追求卓越的工作状态。

而我遇到的一些白领，却有一颗难得的“匠心”，把自己的工作做得非常出色。

我曾在一家上千人的公司工作过。我办公室的隔壁就是人事部。人事部的核心岗位就是人事专员。而这位人事专员芬姐，学历不高，文笔、口才so so, 通常这样的白领不要说向上一层次晋升，随着社会的发展，就连要保这个职位都很难。

但奇怪的是，经过几任领导更叠，多次组织机构调整，许多学历不高、资质平平的人，都如同被大浪淘沙一般，经历职业的洗牌，调岗的调岗，有的甚至下岗。而芬姐，却受到每一任领导的尊重，在人事这个核心岗位巍然不动地做到了退休。

我知道，同样是资质平平的她，并没有什么成功的秘诀，她只不过每天多做了一些细微的功课而己。

人事工作的核心是人的信息。如果连员工关键信息都掌握不好，又如何成为一名出色的HR呢。

芬姐从20多年前，接手这项工作那天起，就把整个公司1000多名员工的履历表打印成一本，每天看几个人的信息，熟记其姓名、照片、岗位、工资待遇、学历、简要工作经历，等等。

只要哪一天，领导一问起某位员工的情况，芬姐马上就可以说出其主要的情况。因为所有员工的信息，在她来说，已经了然于胸。当年还没有现在的人事资料计算机系统，她就是一个活的人力资源电脑系统。

另外，她的案头，放着许多关于劳动法规的专业书籍，遇到问题，就查找有关的规定，哪怕是员工休探亲假，应该给予多少天的路程假，她也向员工解释得有依有据的。每次员工对一些有关个人人事方面的疑问，来到她这里咨询，都是满意地离去。

现在的HR,对于员工退休，退休待遇如何是没有什么概念的，因为这是人社机构的职责。

而这位前辈芬姐，在每一位员工退休前，她就把员工的退休待遇算好了，让员工心中有数，大概知道自己退休后有多少退休金。

有一次，一名员工退休，社保机构算出来的退休待遇，与芬姐之前算出来的金额少了200多元。她复核了一次，坚信自己没有算错，便与这名员工一起来到社保中心，与经办人员一次一次地核对，终于发现，是经办人员的计算方式有误。

如果没有她的帮助，那位退休的员工每月退休金就会不明不白地少了200来元。也许到死的一天都不被发现。

正因为如此，对上，芬姐受到领导的尊重，对下，员工把她当成朋友。

在职场，通常都会“一朝君主一朝臣”的情况，但是，有一颗匠心的芬姐，无论哪一朝“君主”，都喜欢用这样的人。这样的人怎么可能下岗呢？

财务人员，是另一种白领人员。

有一位读财会专业的女孩子丽丽，大学毕业后，进入一家500强外企做财务人员。

对于一个刚入职的小白，领导安排她做的事，就是做一些贴发票报账，装订财务会计凭证的工作。许多大学毕业生，都不屑于做这么低端的工作。许多人贴着贴着发票，就不耐烦了，觉得这样的公司真不是人呆的地方，毫无晋升的希望。

而同样是贴发票，丽丽却能把这项再普通不过的工作做得让领导刮目相看。经过六年多的努力，她做到了财务总监的位置。

那么，丽丽是怎么贴发票的呢？

财务票据是一种数据记录，它记录了整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及了公司各方面的经营和运作。丽丽建立了一个表格，将所有领导在她这里报销的数据按照时间、数额、消费场所、联系人、电话等记录下来。

她起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一她的上司有情况来询问她的时候，会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，丽丽渐渐地发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；总经理的公共关系常规和非常规的处理方式，等等。

当上级发现，他布置工作给丽丽的时候，她会处理得很妥帖。有一些信息是他根本没有告诉过她的，也能及时准确地处理。于是越来越多地交代更加重要的工作。再渐渐地，一种信任和默契就此产生，六年后，她就从一名普通的会计，一步步晋升到财务总监的职位。

看似简单不动脑子就能完成的贴发票工作里，用心于否，最终结果却天差地别。

合同管理、招投标管理是一个法律法规性强，又必须非常细致耐心的工作岗位，之前有几个同事都在这个岗位栽过跟头，调离了这个岗位。

而同事心怡，却这么多年在这个岗位上从没有出过一次工作失误，从未受到投标方的投诉。能够做到这个程度，己经非常难得。

因为工作出色，心怡被评为年度优秀员工。在问到她如何做到从不出差错时，她说：“其实无他，就是对合同文本、标书这些材料多核几次咯。”也许别人之所以出现工作失误，就是少做了这么一点点工作。

还有一位行政经理娟，她从做普通行政职员时，就以颗匠心去对待岗位工作。

刚刚做行政小妹时，无非就是做端茶递水、会议接待等婆婆妈妈的事。就以泡茶这项工作，她就能够做到非常专业：哪位上司习惯喝什么茶、或是只喝水，她都一清二楚；开会时，什么时候该续水了，时间段都有讲究；如果有上级领导，或外单位的人来开会，她首先会设法弄清楚对方是什么人，人数多少，再根据情况按排座位。这样，一旦人员到场，一切都显得井井有条，格局得体。

领导对娟的工作非常满意，几年后，行政经理的职位有空缺，娟自然而然地晋升到经理职位。

所以，不要以为工匠精神就是手艺人和蓝领工人的事。即使你是一个白领，你也可以培养一颗匠心。再普通的工作，多用一些心思，多做一些功课，积累到一定程度，你就会不知不觉达到另一个高度。

赢在职场，往往不是高学历、好口才，而是一颗匠心。