书籍：非暴力沟通

作者：马歇尔·卢森堡博士

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

R原文片断:

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出：1）对我们有益的行为；2）我们的哪些需要得到了满足；3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——即不自大，也不假谦虚。

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

I：原文拆解

有的人不能“夸人夸到点”，有的人甚至不习惯夸人。这真的很可惜，因为赞美真的是生命的滋养。当我们被“夸到点”的时候，那种感觉无以伦比。懂得如何夸赞他人，是最值得学习的一种能力，也是唯一一种不需要去计算投入产出比的能力。

有太多的人在赞美中掺杂目的。赞美孩子，目的是希望他们能考高分，赞美异性，希望得到对方，等等。这样的赞美，真的不会被发现吗？不可能的。人的本心是能感受得到的。久而久之，不但无法情意相通，还可能导致疏离和不信任。

马歇尔·卢森堡致力于教会人们如何构建和平美好的沟通方式，马歇尔·卢森堡博士在原文给出了方法，可操作性很强，可以概括为以下这些步骤去执行：

1）描述对方满足我们需要的行为——“你那时候给我提了两个意见”，“你给了我一个优秀作业盖章”，”你给了我一个微笑”。

2）我们得到满足的需要——“缩短了我们的时间”，“加强了我们的自信”，“解决了我们的难题”。

3）我们满足后的心情描述——“我感到一阵轻松”，“我特别开心”，“我当时放下了心口大石”，“我感到一阵温暖”。

学会作者这三个步骤后，读者如果能在“非暴力”的范畴内解决冲突和分歧，不再举起“武器”，我们就能跟身边的人情意相通。不管是对待亲密的人还是敌人，我们都可以应用这个方法。

【A1：（描述自己的相关经验）】

我成长在一个缺乏赞美的家庭。

长大后才发现，那是因为我的父母本身也得不到足够的赞美。

这是怎样的一种苦涩的“代代相传”啊。

后来我学会了去赞美我的父亲母亲。然后我看到了他们眼睛发亮，露出最美最灿烂的笑容。那种感觉无以伦比，

我真心感受到那种干涸的生命得到滋养的感觉。现在学了马歇尔博士的这一个知识点，才发现也许我正在履行他这三个步骤才会奏效。

比如昨天晚上我跟妈妈打电话。我跟她说：“你这几年把两个侄子的生活习惯教得特别好。现在他们非常礼貌，习惯也好（行为）。现在我们不需要担心孩子们的父母不在身边有什么大的缺失了（满足的需要）。他们能这么乖，也是因为你本身是个自律的人，孩子才能以你们为榜样。我现在对于以后做父母也有了信心（心情），至少有你们呢。”

【A2：（以后我怎么应用）】：（找一个感激他人机会，如父母，朋友，同事等，你会怎么表达呢）

目标：

做刻意练习，加强我的弱项：第三步骤“心情描述”的练习。（以赞美我先生的厨艺为例。）

行动：

1. 仔细观察自己在需求被满足时的心情。是欣喜，是开心，满足还是幸福感满满。

2. 用语言表达出来：“吃着你做的菜，真的觉得特别幸福，特别满足。”

3. 持续寻找对自己心情最精确的描述。

成功标识：一个月后能自然而然用三步骤来赞美他人，包括“心情描述”。

为了让结果更加可控：

我打算在工作笔记上留一个空白页作为打卡页。一个月后画个思维导图，罗列案例。