来源：六度CRM
“营销模式从流量驱动，转向口碑驱动。今天，消费者的话语权更大了。用户追求更高的生活品质和更好的服务体验。这要求企业生产的产品要贴近消费者需求、商品流通过程要透明、服务模式要创新。为了做到这一点，企业需要可控的用户触达路径。未来以信息不对称来获利的商业模式，一定会被价值导向的商业模式所取代。”
5月21日，在腾讯全球数字生态大会上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生围绕产业互联网趋势发表了上述观点。
中国互联网发展二十年来，流量逐渐见顶，营销也从争夺增量到激活存量过度。资讯的发达，让消费者在购买发生之前能够对产品或者服务做出更客观的感知，同时，消费者有更大的空间来选择更好的产品和服务。
对于企业来讲，互联网的开放性让信息更加对称，产品会以更加透明的形象展示在消费者面前并快速传播，这就要求企业在进行营销的过程中，要更加注重存量客户的激活和口碑运营。
那么，企业如何在互联网的后半场，激活存量客户并做好产品的口碑运营呢？
腾讯拥有国内最大的互联网流量池与丰富生态，但企业需要一款产品，将消费者跟企业自身产品连接起来，以形成从“内容-产品-品牌-人”的营销闭环。而EC营销云，便是这一营销理念的数字化落地工具。
EC营销云将为客户带来透过人工智能与大数据运算在社交网络上精准投放广告为客户创造商机以及销售过程中保驾护航的价值，其目的在于为客户提高销售漏斗入口的商机流量，以及提高销售转化率。
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在前端，EC营销云打通了腾讯广告。利用EC营销云，企业可以通过微信、小程序、朋友圈、腾讯广告联盟等社交渠道进行精准的内容投放，多渠道和多场景的获客。目前，腾讯广告的社交流量达百亿级别，可供选择的大数据标签组合有数百种，企业可以根据特定组合做特定投放。
在后端，EC营销云打通了EC SCRM系统，获得的商机自动进入EC SCRM系统，帮助企业自动建立起自己的客户数据库，并对客户进行全生命周期的管理。对客户精细化的管理和多渠道多场景的影响，逐渐形成产品认知，进而树立产品口碑和品牌形象。
在实际应用中，打通了SCRM的EC营销云，让客户对广告的反馈（例如点击和填写），能够通过EC客户端实时提醒，保证了销售人员的及时跟进。
客户库内的客户，可以根据标签和跟进情况，进行自动化的投放。例如：在跟客户电话沟通过后，根据电话跟进的情况进行自动的广告投放，增加产品曝光，持续影响客户。
如果企业的客户量比较小，客户还可以进行“相似人群扩展”，对特定范围内（例如年龄、地域、学历等）人群的广告投放，实现十倍百倍的客户覆盖。广告投放的数据实时更新，投放效果一目了然，方便了企业对广告内容和客户标签的优化。
从销售漏斗的维度来看，EC营销云其实是通过连接腾讯的社交流量，增加了企业入口商机数量，并通过SCRM系统实现了商机的高效转化；同时，EC SCRM+腾讯社交广告的组合，降低了企业共享到社交红利的门槛，让消费者与企业可以更亲切的互动。
正如汤道生在大会上表示：“产业互联网是未来20年的行业关键词，通过数字技术实现产业升级，把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。”
