之前因为工作的关系,也接触、学习、实践过一些企业管理的理论和方法,比如五项管理模式、5s管理法、私董会模式、阿米巴经营管理模式等,自己也阅读过各种经营管理方面的书籍。可以说,无论哪一种企业管理理论、方法,初心都是好的,都是希望通过更科学、更有效的方式,支撑企业的运营,促进企业的长久发展。但是,在执行落地的层面,一种好的理论方法,却不一定能很顺利地推广开去,或者实施之后不能收到预期的效果,甚至某些时候反而适得其反,引发团队的混乱、反感,乃至抵制,最终不了了之。
这其中原因当然很多,有因为国情、社情不同水土不服的,有执行过于僵化走向形式主义的,有不合企业实际情况生搬硬套的……
不管哪一种,究其根本,就是“不接地气儿”。没有扎根的土壤,自然不牢靠,更没法吸取营养,持续成长。
中国的企业,要想在中国的土地、中国民众的地基上崛起、长久,势必需要找到自己的独特的存在与发展的管理哲学和方法论。
就像方太的创始人茅忠群所提出的,中国企业企业管理之道,应该深入中国文化,尤其是传统文化中,去寻找动力和支撑。这是他在管理和发展企业的过程中,在学习外国、尤其是西方现代管理方法的过程中,观察、反思、总结出来的切实的经验之谈。而方太在发展摸索中,也确实将传统文化中的精华融汇贯通,构建出既有指导性又有可行性的管理文化和管理模式。
1.优秀的管理文化,应该是一种长期主义,也应该是一种理想主义。
无论是“让家的感觉更好”的品牌使命,还是“做一家伟大的企业”的宏大愿景;无论是坚持科技创新,力求科技为人服务,还是不打价格战,致力高品质高服务的竞争;无论是员工企业共同成长的坚持,还是文化即业务的笃信,都体现出方太管理文化对理想和远景的诉求。
这是方太领航人茅忠群的价值观,也是方太企业的价值观。这种充满正能量的目标期许,从中华民族的推崇善良博爱的文化基因里来,从“天下大同”的终极追求里来,从“仁者爱人”的儒家传统里来,从“以人为本”的社会主义核心价值观里来。
这样的管理思维,所求不是自身一时的利润,短暂的繁荣,而是产品和用户,企业和社会,现在和未来的圆融,是利己也利他的和谐。
2.优秀的管理文化,应该能“到基层去”,也应该普适“广阔天地”
要做到“到基层去”,并不是一纸命令就可以完美实现的。优秀的企业管理思维和模式,能够让员工真心认可,发自内心去跟随执行,而不是靠单纯靠规章制度、靠铁腕压制来迫使员工接纳,被动执行。
方太的管理文化体系,不仅有高屋建瓴的长远愿景和高远追求,更有一套与之匹配的可落地的实践执行法则,构建出系统化、模式化的管理运作体系,从而使所有的初心宏愿,真正融入到企业的每个成员,运营的每个环节,发展的每个阶段中,让企业文化为发展实践导航。方太员工的自主性、幸福感的高昂,就是因为在构建规则和规范之外,将员工的自我建设、自我成长都纳入企业管理体系,将企业文化建设融入企业每一个细胞。
同时,方太在客户管理服务、企业经营、社会责任等方面,也在践行自己的价值观和文化体系,还创建了方太文化研究院,推广相关经验,力图发挥更大的社会价值。
即使不是企业管理者,从个人而言,了解、借鉴一下方太的企业文化和运营模式,也不失为一个提升自己的好范本。