光开会无法提升能力 、解决问题,只有训练才能够提升能力、解决问题。
因为辅导工作的关系,经常要参与美容连锁店的会议。在会议当中,每次都会发现光是检讨业绩就花了很多的时间。
开会无法解决问题的发生
而每次检讨出来未达成业绩目标的原因,不外乎就是目标感不强、企图心不够、销售能力不足等等。而检讨完了之后,一般都没有具体的改善方案,然后便匆匆忙忙地结束了会议。
光开会无法提升能力
等到下一周开周会议的时候,流程还是类似,问题也差不多,然后同样的也没有具体的解决方法,接着会议又结束了。如此周而复始反复不断地历史重演,实在是非常的没有效率,而且也很浪费时间。
训练才能提升能力
我的建议是,该开的会议还是要开,该沟通的还是要沟通,但是要把最重要的时间留给「训练」。毕竟开会只能发现问题,并不能解决问题。
要真正能够解决问题的,还是要透过发现问题,然后找出解决方案,接着用「训练」的方法将为解决问题所必须提升的能力灌注在与会者的身上。当这些人离开会议室(或教室)之后,他们的能力提升了,问题被解决的可能性才会相对地提高。
少开会多训练
于是我建议采取的措施是这样子的,将三个小时的会议区分为两部分,以一个小时的时间将会议开完,另外两个小时的时间则留下来做训练的工作。然而当进行这样改变的时候,就会出以下两个问题。
第一个问题是:会议开不完怎么办?
将平常日常管理可以处理的事情,就在每天日常的管理当中处理掉了,不要留到会议中再来解决。比如说环境卫生的问题、东西没有归定位的问题、有色毛巾混杂摆放的问题等等。
其次是进行异常管理,特别好的、特别坏的,或有特别状况的报告即可,一般行礼如仪的日常报告则省略不报,或是主管在会前观看书面报告即可。如此一来,即可省下宝贵的时间,留给「训练」使用,同时又能够兼顾维持原有会议的功能。
第二个问题是:要训练什么内容?
老板、高阶主管等管理人员,如果有勤快的进行走动管理的话,那么对于这一周团队所出现的问题,应该有个七八成的掌握,不必等到开会之后才会明白。
当管理人员掌握了团队普遍存在的问题之后,接着要问:团队当中谁能够解决这方面的问题?谁这方面的能力比较好?于是便预先请这些人员做好准备,预先制作投影片、讲义等等教材。
如此准备妥当之后,就可以在会议当中,请这些优秀的、做到的人,来「训练」其他的伙伴,并藉此来提升大家解决问题的能力。
每周提升一至两个能力
以两个小时的训练时间来规划的话,大概两个训练主题就足够了。一个主题时间约略可以这样来分配:讲解、示范大约是二十分钟,练习、考核三十分钟,最后留十分钟进行分享与回馈。
千万不要在有限的时间里面,硬要挤进去太多的内容,最后搞得时间非常的匆忙,以至于没有足够的时间可以练习,结果便是又回到「演讲」的老路上去了。
每周训练每周进步
如果能够落实这样的训练模式,那么每周除了开会之外,针对团队比较落后或是有问题的地方,都能够针对两个主题进行完整地训练。那么对于团队能力的成长与团队问题的解决,都将会有很大的帮助。
训练为主,会议为辅
基于「名正言顺」的原则,「训练」的时间既然已经占了2/3,「会议」的时间只占了1/3,那么正确的名称就应该改为「周训练」而不是「周会议」了。