一名资深用研小白的“毒白”,不得不防的用研雷区

用研小白的之路

竞品上

作为一个资深用研小白,至今都还在不停的踩踏着雷区,身后硝烟未歇,路漫漫,一起回首滴血的教训。

就在一年前,踏上了用户研究的道路。在这个体验为王的年代,用户研究员这个职业,也成为各大互联网公司必备的职位之一。具体多重要,下面这段招聘信息已经说明了一切。

[if !vml]

[endif]

没错,瞬间意识到,这是一个为之奋斗一生的职业。60岁都不能退休,心好累!

既然作为一名资深用研小白,有向大家介绍一下我们日常工作的必要。

和产品、设计师聊一聊天。。。。。。补充一下内容

为了更加方便的了解我爬过那些坑,我就从一些研究方法来一一介绍。

[if !supportLists]一、[endif]走的人多了才有路,看的透的才叫竞品分析

刚开始做用研,除了日常需要处理一些事情外。大神就让我去了解竞品,多去体验我们自己的产品和竞争对手的产品,要精细到每一个流程和小的细节,不断地去体验。在对产品差异性的同时,就能够更快的去感知到优劣势,去体会产品思维。

不久之后,就接到一个“营销活动玩法”

[if !supportLists]1.    [endif]竞品分析不是简单的列举。

[if !supportLists]2.    [endif]竞品分析不是

[if !supportLists]二、[endif]

[if !supportLists]三、[endif]其实我们也不喜欢找人聊天:用户访谈

[if !supportLists]1.    [endif]脚本的设定

[if !supportLists]2.    [endif]记录的处理

没错,看到一群人,嘻嘻哈哈,有吃有喝的聊着。其实我们并不是。

[if !supportLists]四、[endif]别挂断,我还有话要说:电话调研

刚开始打电话,内心特别纠结。一想到自己越到这种电话时候的反应。绝望。

实际上,真正的而用户并不是这样

开始打电话了解,在根据电话内容设定。

[if !supportLists]1.    [endif]开场白很重要

[if !supportLists]2.    [endif]问题设置不能太多

[if !supportLists]3.    [endif]用户问题

[if !supportLists]4.    [endif]如何提高效率

[if !supportLists]五、[endif]走的人多了才有路,看的透的才叫竞品分析

[if !supportLists]3.    [endif]竞品分析不是简单的列举

[if !supportLists]4.    [endif]竞品分析不是

[if !supportLists]六、[endif]好用、实用:可用性测试

[if !supportLists]七、[endif]一张纸就能解决问题?问卷调研(问卷的设置、人群的选择、投放、数据报告的加工、满意度、NPS——可结合书)


未完待续

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