接上篇《数据分析师与补贴大战-概述》(网址://www.greatytc.com/p/133e6b2b02e5)
O2O领域补贴投入巨大,补贴效率略微的提升就能带来巨额的回报,所以会有数据的、咨询的、财务的、运营的等多种背景的人员参与其中,下面讲述补贴大战的源头--补贴规划,这份工作所思考的核心业务逻辑、以及数据分析师在其中的竞争优势。
为什么要做补贴规划,主要是因为很多O2O公司资金量使用巨大,且多个部门、多个岗位人员、通过多个补贴产品流出资金,互相之间协同困难。所以需要以全局的视角做好规划,合理分发到各个部门,提升效率,减少不必要的浪费。由于补贴规划更偏宏观视角,颗粒度做到城市、大部门就够了(更细的颗粒度需要各部门的市场、运营人员以及对应分析师做好二次规划)。
一、补贴规划的核心业务逻辑&相关思考:
1、区域性:O2O业务天生带有区域性,不同区域用户的消费能力(常驻人口数量、人均GDP等)、消费习惯(线下的消费习惯,以及线下迁移至线上的难易和成本大小)、其他基础设施(譬如做外卖,是否有足够的劳动力来做配送;做社区电商是否有足够的全职妈妈、零售店小老板来帮你卖货),天然的影响着业务的发展速度以及补贴效果。
思考题,从去年开始逐步大热的社区电商,为什么从长沙这个二线城市发力,而不是从一线城市切入?外卖大战中,滴滴为什么选择无锡切入?
2、竞对策略:O2O领域是一个重资源驱动的多端协同的行业,当竞对投入大量补贴的时候,我们的用户可能就会马上投入对方的怀抱,从而影响着我们的供给端、第三方合作伙伴的判断,如果我们不做任何跟进,份额就会慢慢的丢掉了。所以要时刻紧盯对方的突袭动作(至于怎么紧盯那就各显神通了,买情报数据、用网络爬虫爬取、看商家后台的竞对数据等,奇招迭出)。
试想一下,如果竞对在一个区域通过补贴、降低抽佣费率疯狂的贴补商家,你还是不紧不慢按照原有的节奏操作,当你的核心供给被竞对签独,在我们平台下线,最终用户也会离开我们平台,想把他们再拉回来可难了。
3、补贴使用方式:同样一笔钱,我们可以给用户发红包,可以给到供给端驱动商家一起投入补贴用户,也可以给到第三方合作伙伴(例如配送代理商),这需要考虑业务的节气特点、区域的竞争优劣势项,合理的选择才能带来好的效果。
思考题,如果是春节期间的外卖平台,补贴应该给到谁,用户、商户、还是配送骑手?怎么补贴才能带来好的消费体验,同时还能打击竞争对手?
4、补贴运营效率:同样一笔钱,可能有些区域效果好,有些区域效果差,从运营的角度上来说,是奖优罚劣还是扶弱抑强;奖罚应该到什么程度,即能体现资金分配的公平性,同时减少对业务的负面影响,这需要分析师有很好的效率和平衡性的思考。
二、分析师在补贴规划中的竞争优势:
上面是做补贴规划所需要的各项能力,可能会随着公司产品能力的增加会降低相关要求(例如当数据产品很强的时候,取数能力就不会成为分析师的竞争优势;当资金产品很强的时候,资金管理就不能成为财务人员的优势)。数据分析师相比其他背景的还是有不少优势的,但也存在两个致命的软肋:1、不主动接触业务,就等着运营人员透传业务知识;2、不了解商业,很难真正理解数据,不了解资金的价值,这些都需要分析师去克服解决的。
待续....