每天学点销售学——连续第129天

改进不良的销售恶习，对客户礼貌相待，客户自然会乐意与你做生意。要想成为一名优秀的销售人员，就必须重视下面这些禁忌：

1.不按时赴约。

如果你实在无法如期赴约，一定要先打电话向客户解释无法准时赴约的原因，以求得到客户的谅解。倘若你以“手头的事太多"作为失约的理由，那么客户就会认为你根本就不重视与他的约见。

2.对客户的称呼过于夸张。

所有事情都是过犹不及，太高的帽子反而会令对方感觉不舒服，心生反感，因此对客户的称呼一定要适合其身份。

3.目光漂移。

很多时候，这种人并不懂得何时该集中自己的目光。比如，销售人员在谈生意的时候，把目光盯在走过身边的某人身上，这会让客户觉得自己被忽略。

4.打听客户隐私。

对销售人员而言，探人隐私的坏习惯是一定要杜绝的。比如，客户的外表、生活细节、宗教信仰或是政治立场等。

5.敲打东西。

在洽谈过程中，销售人员用手指或笔在桌上敲个不停，会令客户觉得很不舒服。

6.拜访客户前喝酒。

在你准备去谈生意之前，不管酒对你的吸引力有多大，你都要做到滴酒不沾。你一旦喝了酒，哪怕只是喝了一点，你体内的酒精可能就会影响你周密的思维，或影响你口齿伶俐的表达。

7.不随身带笔。

笔是销售人员有效的销售工具，销售大师们总是会随身带着笔。客户非常反感总是借笔写字的销售人员，特别是借了不还的销售人员。

8.摆弄身上的小东西。

在与客户交谈时，不断地看手表、推镜框、转动戒指等小动作，这些都会让客户反感、生气，从而失去成交的机会。

9.过多用“我”。

“我” 字用得太多，就会给人突出自我、夸耀自己的印象，这会在客户和你之间建立一道防线，形成障碍，影响交往的深入。在许多时候，多用“我们”代替“我”，可拉近彼此的心理距离，增进双方情感的交流。

辉叔有话说：

礼仪能帮助销售人员打造完美的个人形象，给客户留下最好的第一印象，在销售初期就赢得客户的好感、尊重和信任。另外，只有懂礼仪、灵活运用礼仪，销售人员才可以避免或者及时地处理客户的异议和投诉。想站在精细化销售的最前端吗？从此刻开始，请正确运用优雅的销售礼仪吧！

作者:辉叔，五年销售经验，曾经小白过，创过业，当过管理，做过销冠。如果你也遇到过以下问题，欢迎一起交流：

1、找不到客户群怎么办？

2、见不到客户的面怎么办？

3、见面不知道说什么怎么办？

4、搞不定客情关系怎么办？

5、客户已有固定供应商怎么办？

6、产品价格高无竞争力怎么办？

7、客户无需求怎么办？

8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？

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