在工作当中，经常出现沟通不完全的情况，领导交代A，下属理解成B，完成为C，最终与我们要的结果相去甚远，重做导致的成本增加。怎样避免这种情况呢，听了樊登《可复制的领导力》中日本人的五步工作交代法，颇感收益，与大家分享。
第一遍：陈述工作内容；
第二遍：让员工陈述工作内容，看员工接收的信息与你传达的是否一致；
第三遍：让员工陈述该项工作的目的，这是为了让员工思考工作的目的和意义，培养员工工作目的性，确保完成过程中不偏离所要达成的结果。
第四遍：领导问员工做这件事的时候会遇到什么情况？在员工思考回答的基础上，明确什么情况你需要向我请示，什么情况你自己做主。这是在明确授权的边界。
第五遍：询问员工如果由他自己完成此事，他会如何做。这个是为了培养员工的自主创新和思路。
这样5遍沟通下来，确保了员工完整地接收到你下达的信息，另外启发了员工思考，发挥员工的主观能动性，使员工觉得工作更有意义，执行力非常强。
如果领导不懂五步交代法，我们做为员工该怎么做呢？
第一步：听领导交代的问题；
第二步：复述领导交代的问题，看自己的理解是否与领导交代的一致；
第三步：尝试解读该项工作的目的，看与领导所想是否一致；
第四步：设想工作当中可能遇到的问题，询问哪些需要跟领导请示，哪些自己可以做主；
第五步：主动向领导表达自己对这件事的想法和可以采取的做法，让领导看到你的思考和创新。
这样避免了员工领到任务之后执行过程中出现偏差，另外提前沟通好也减少了执行过程中的沟通成本，同时也锻炼了员工对大局的思考，使任务完成得更完美。
