1.反馈分为正面反馈和负面反馈两种，其中对员工的工作进行正面反馈即表扬。现在员工对于工作环境的重视甚至超过了对于薪资的重视，塑造有吸引力的工作氛围，前方百计保持和强化员工的工作热情是管理者留住员工的重要手段。正面反馈通常分为三个层次，零级反馈（无动于衷）二级反馈（口头表扬）三级反馈（表扬并告诉他原因）。给予员工正面反馈的另外一个作用就是为团队营造独特的价值观以及团队文化，增强团队凝聚力，即使遭遇困境，也不会让团队陷入一盘散沙的境遇。
2.负面反馈时，对事莫对人。与正面反馈相比，对员工进行负面反馈是管理者工作中最辣手的部分。管理者对员工进行负面反馈时，通常会采用“三明治式”反馈模式，第一层，表扬员工平时工作做的不错，第二层，指出员工在现阶段工作中存在的问题。第三层告诉员工改进之后会达到的成就。负面反馈的四大流程。1准备事实，2谈话，3行动总结，4跟进计划。自尊是从一次次被肯定的经历中获得的。作为企业管理者，我们需要不断给员工获得自尊的机会。明确自己的工作方向，更有勇气和力量承担责任。只要谈话中始终保持理性客观的态度，像镜子一样反映出员工的真实工作状态，始终将工作重点放在工作探讨上，即使是负面反馈，也会赢得员工的信任。
