人需要冷静和了解
一个朋友问我，一个人从愤怒到冷静下来，一般需要多长时间？我说：只要你愿意去了解，几分钟甚至几秒钟就可以。他大惊，人的情绪从愤怒到冷静的转变只需要几分钟或者几秒钟？当然这是在你愿意的情况下！
小李刚买了一辆新车，在放假期间开车带着家人一起出去旅游，途中到遇到一个上坡，由于对面来了一辆车，他就把车靠边缓慢行驶，等待对面车过去。对面司机在靠近的时候看了他一眼，并大声说：“猪”。随后用手指了一下身后。小李一听对方骂自己是“猪”，于是立刻回骂对方。其家人也听到对方说“猪”。很愤怒，本来高高兴兴的的出来旅游没有招谁惹谁，被别人突然骂成猪。于是就掉头追赶那个人，让那个人道歉，无奈的是那人的车已经看不到影子了。小李只好继续赶路，一边开车一边骂那个人。等车到山坡顶端的时候他傻眼了，前面有一大群猪在路上乱跑。小李突然想到刚才那个人手向这个方向指了一下，是想提醒自己前面路上有猪，不是骂自己是猪，想到这，他才知道，自己和家人错怪了那个人。最后掉头走其它路。
小李从愤怒到冷静下来也就是车子从坡底到坡顶的时间。从骂对方到知道错怪对方是获得了与之匹配的信息。
记得上中学的时候，学过契诃夫的小说《变色龙》，小说讲述了沙皇专制时代，警官奥楚蔑洛夫接到举报，称被野狗咬伤。
一开始奥楚蔑洛夫不知道这是谁家的狗，于是想把狗弄死。可是随后围观的人当中有人说这是将军家的狗，奥楚蔑洛夫的态度立刻发生了转变。之后随着围绕着狗是否是将军家里的宠物，奥楚蔑洛夫借着穿上脱下外套的时间不断发生着"变色"。最终确定这是将军家里的。
奥楚蔑洛夫对狗的态度以及所做决定，完全是根据得到的信息：狗是不是将军家的？而改变！充分证明了，人的决定和态度是根据自己对事物的认知程度，以及自己对信息的处理。信息不全是一个结果，信息全了是另一个结果。
就像人在拼图的时候，在拼一半的时候，可能认为是一头牛，随着其它图片的拼接，最后发现是一匹马。
