几个月前参加了相关的培训，完整系列课程共分6讲，现将前3讲部分精华笔记分享在这里，希望能为大家提供一些帮助。

1. 导论·学习与成长、产品视角的养成

1.1 面对影响较小的功能不要过于纠结，不要然它影响到上线，不要为了满足一个小小的需求而设计过于复杂的系统。

1.2 重视用户活跃度，促活比拉新更重要

1.3 什么是用产品视角看产品？

看产品是做什么的，看用户之间是怎么连接的，看关键业务的逻辑，看关键功能怎样使用，看版本迭代路径，看交互体验如何体验产品特点

1.4 怎样用产品的视角看产品？

看完一款产品再看他的同类产品，思考异同点，以及这种异同点带来的差距；深入体验，多次重复认证完成主流用户的任务流程；看什么样的用户在什么样的场景下会用；看用户流向，用户从哪来到哪去，流向是否清晰；看信息流向，信息从哪来到哪去；产品长线发展是否够好

1.5 用产品的视角看问题其实就是在培养产品感，培养产品感没有捷径，要大量体验产品，带着问题去思考看看，并形成习惯。

1.6 产品视角有很多，彼此并无优劣，多角度分析就对了

2. 需求训练·分析用户需求

2.1 处理需求的三步骤：发现问题、定义需求、需求排期

注意：发现了问题不要马上动手，要先想想需求是什么再说

2.2 通过用户的反馈发现问题，通过用户的反馈关注竞品，，通过竞争对手了解自己的问题

2.3 能从哪里获得用户反馈呢？

App Store 微博、豌豆荚、贴吧、朋友圈、微信群、用户投诉、客服

如何获得这些反馈呢？勤搜索、与一线同事沟通，iOS评论可以再七麦、蝉大师、appannie查看

收集反馈要长期坚持，定位问题要定位到具体的版本，如果可能还要统计一些数据

2.4 用户调研的过程：明确目的和背景、选择目标用户、分析用户和问题、准备调研内容、现场调研、总结报告

注意：什么是背景：什么情况下发起的调研？是否必须用调研来解决？    什么是目的：通过用户调研希望得到的结果是什么？

2.5 用户调研访谈需要了解用户的使用过程，最好观察用户的行为，对关键行为、预设问题进行提问；对有效信息进行跟进并深究

2.6 用户调研的误区：为了调研而调研，无目的，无结论；直接提问用户有什么需求；试图说服用户；调研过多的用户；依赖调查问卷

2.7 我们的调研往往只能找到“看得见的需求”，这些需求通常是一些困扰用户的问题、用户自己能设想到的功能等。产品经理需要找到的是“未意识到的需求”以及“看不见的需求”。看不见的需求是指产品人员对于业务的深入理解以及用户的心里去构想出用户设法想象到的解决方案。所以在调研后需要归纳总结并且大胆地提出设想，再不断的去进行实践和验证。而且研究用户的想法可以让产品人员理解用户为什么会提出这样的需求，基于什么样的业务与心理前提，这样的需求值不值得回应等，对需求的分析具有明确的指导意义

2.8 用户调研可以获得不同用户不同的想法，但做产品一定不是追求满足所有人的需求，产品有自己的特性和定位。产品经理一定要平衡好产品定位于用户需求之间的关系，在符合用户习惯的角度下，有侧重性的突出产品的特性并且让更多的用户接受，创造更大的价值。

2.9 通过“用户-场景-问题-方案”的方式分析需求：在分析用户需求的时候，先列出不同的用户角色，再列出所有的场景，再列出用户在该场景下遇到的问题；最后通过这些内容分析已有和可行的解决方案，这些最终“方案”就是（产品）需求

注意：这一部分很重要，有机会可以单独讲讲

2.10 如何划分需求的优先级：看频率与用户量；看开发难度和见效快慢；看功能为产品和用户带来的价值；深入了解目标群体

3. 功能训练·理解产品的构成&流程训练、用动态的眼光看功能

3.1 如何针对已有的功能进行优化？（1）不要用增加新功能的方式来解决老问题；（2）首先要分析产品功能的现状和逻辑（从用户角度、流程角度、逻辑角度）；（3）其次要思考现在的功能有什么问题（问题的现象、原因和影响面）（4）思考多种方案，再评估；（5）迭代上线后通过数据指标用户反馈进行评估

注意：对内功能讲效率；对外讲体验，对商业谈转化

3.2 对于一个功能点，完整的设计流程是什么？明确功能的目的、明确功能的基本逻辑、调研相关的产品功能、制定功能方案

3.3 先想好目标再做功能；明确目的后，思考为了达到目的要通过怎样的逻辑操作，这些操作带来的数据流向是怎样的？难点可能在哪里？调研的时候要明确调研目的，观察目标产品

3.4 基本的业务流程图包括什么？事项：要完成的事情是什么；用户：分别有哪些人会参与到流程中；信息：数据是怎么流转的；异常：出现问题了，怎么处理