在教练客户的过程中，我发现很多管理者都是业务高手或技术大牛出身，他们曾经都是团队里的英雄式人物——这种英雄形象会很好帮助他们获得认可，并最终被提拔，获得职业上的成功。但与此同时，我会发现，很多“英雄”在成为管理者之后，内在的“英雄”模式，也会成为他成为在管理工作上继续成功的障碍——正所谓成也”英雄“，败也”英雄“：因为自己的是“英雄”，很能干，所以容易出现事事亲力亲为、大包大揽、不敢放权、不容否认、喜欢控制等行为表现，而这些管理行为就会导致员工工作被动、不敢担责，团队成长速度慢，组织效能低下，上下级之间关系紧张、缺乏信任等等管理问题。所以，很多时候，管理者需要后退一步，不要一味地充当“英雄”，总试图去拯救他人。相反，管理者要善于展示”脆弱性“，让员工看到更真实平凡的自己，这样才能更容易赢得员工的信任与认可，激发员工的“英雄情结”，从而能员工更愿意主动担责，并积极创造成果。
