情绪是大脑运行过程中的产物，既有好的，也有坏的。可以说，情绪在我们的生活及工作中，如影随行。对于情绪管理，并不是控制直接产生好的情绪不产生坏的情绪，而是控制情绪好坏的比例。这个比列最好是3：1。
在工作中，一个人情绪差的时候，他的工作表现一定差；而一个人情绪饱满的时候，他的创造力一定超强。
在心理学里有解释情绪的产生过程，寿险是一个已经发生的客观事实，接着是我们自己对这个事实的看法，也就是我们自身的认知，最后就是我们的情绪反应。也就是说，我们的认知，是决定情绪好坏的关键。
一个最常见的例子，一个人身上有200元钱，不小心丢掉了100元钱，这个时候，这个人就会有两种反应，一种是：幸好，钱没丢完，还剩100元。另一种则是：我怎么这么倒霉，把100元都弄丢了。这两种就是好、坏情绪的反应，而决定这两种反应的，其实就是这个人对于失去的一个认知。
提升认知，就是管理情绪的最好方法。
