行为和意识
有意识
- 有技巧——技巧型
- 无技巧——上进型
无意识
- 有技巧——自然型
- 无技巧——佛系型
克服紧张情绪
对内容紧张
- 确保内容的真实性
- 练习
- 准备摘录卡片（讲话的思路、重点内容、关键词语）
对自己紧张
- 降低期望值
- 熟悉场地
- 看“轻”自己
对听众紧张
- 事先沟通
- 不要假设听众情绪
- 广泛关注听众
- 忽视领导
分析听众
意愿分析
- 目的不同
- 求知而听——原来如此，我以前都不知道呢~
- 存疑而听——如何证明呢？证据呢？
- 不得不听——和我有关系吗？
- 批判的听——反对、异论
- 执行对策
- 求知而听——给出明确的信息
- 存疑而听——提供事实依据
- 不得不听——阐述关系
- 批判的听——避免过度讨论
背景分析
- 执行对策
- 图片为主、讲解为辅助
结构
开场——主要内容——结束
开场
- 欢迎
- 主要内容概述
- 听众可以得到的信息
- 阐述顺序
主要内容
- 主要论点
- 辅助性的细节说明
- 段落语
[第2~N个论点]
- 主要论点
- 辅助性的细节说明
- 段落语
结束
- 复述主要内容
- 重点强调语句
- 感谢
内容和转承
部分内容结束——小结——引出下面的话题（提问、设问、假设性陈述）
- 相关性
- 说服性
- 逻辑性
开场和结尾
开场和结尾必须要背熟
开场
- 引用有趣故事
- 举出实例
- 给听众看实物
- 提出问题
- 引用名言
结尾
- 展望
- 号召
- 承诺
