当你看到“问题”这两个字的时候，你是什么感受？感到了压力，还是有一种要去解决的动力？不管你喜欢或者不喜欢，我们每个人都会遇到很多问题，有些是你主动去找到的问题，还有些是找到你的问题。我们通过解决问题去成长，也会通过解决问题获得满足感。你可能有自己解决问题的经验或方法，也可能遇见问题会困惑，但解决问题是每个人必须要做的事情。
那你想不想了解高手是怎么解决问题的？像麦肯锡这样专门帮别人解决问题的人，他们有什么套路。我学了一个‘得到’小课程，很实用也很简单，和把大象放冰箱差不多，可以分四个步骤。
第一步，明确和理解问题
第二步，拆分和定位问题
第三步，提出解决方案
第四步，总结问题。
明确和理解问题；这是个方向性的问题，你一定要问自己“我遇到的问题本质到底是什么？”可以把这个问题拆分一下，分别是：（1）理解问题点是什么；（2）明确希望达到的目标；（3）明确可以利用的资源。
比如妈妈让我穿秋裤这件事，问题的点是妈妈怕我会冷，目标是不穿秋裤，可以利用的资源有外套和老爸。可以和妈妈讲；我理解你是怕我冷，我不喜欢穿秋裤，那这样，我加一件外套，如果冷了我就把外套盖在腿上，这个时候你再转过头给老爸说，老爸，你觉得呢？一般老爸会说，没问题。
拆分和定位问题；在这四步里，提出解决方案其实放得很靠后。第二步，也就是拆解和定位问题，反而是整套方法里最重要的。 如果你想要解决问题，你就必须用80%的精力去拆解和定位这个问题，剩下20%的精力去寻找解决方案，其实就足够了。 因为，当问题被拆分得足够细、足够清晰的时候，你就会发现解决方案原来是这么明显，每个人都可以办得到。
有一个工厂的生产设备出现了问题，自己解决不了，就从国外请了一个专家，专家来到工厂开始巡查，排查，最后在一个设备的组件上画了一个圈，就回国了。然后工厂收到了专家寄来的账单，金额是1万美金，工厂觉得太贵，就打电话询问专家，为什么画一个圈就值那么多钱，专家回复；画一个圈1美元，找到在那里画圈9999美元。
如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟弄清楚这道题到底在问什么。一旦清楚它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题—--爱因斯坦
提出解决方案；这一步的重点是，问自己还有没有其它的方法，解决问题的方法往往不是一个，问自己这个问题的目的，一是可以让自己思考更多相关因素，对问题有更深刻的理解。二是可能会找到更好的解决方案。
总结问题；提出解决方案的目的是为了解决问题，很多情况下解决问题需要其他人的配合或帮助，不管是需要老板同意你的方案，还是要发动群众解决难题，都需要先赢得认同。在实际生活当中，别人是否觉得是对的，有时候要比你自己是否觉得是对的更重要。不止在表达问题前需要总结，在执行的过程中也要根据反馈总结问题。
案例
问题；我写不好文章。
明确和理解问题；是写不好还是不写？什么是好？有没有标准？
拆分和定位；写的文章少，读的书少，分析一下我写作难的问题，我的问题是什么，表象上没有写，那为什么没有写，不知道写什么，为什么不知道写什么，是没有素材吗。好像对，还有没有可能是别的原因，会不会是有素材，不知道怎么写，你看平时你还挺能说的，为什么不把要说的都写下来，是怕这样写的不好，就是怕自己写的没有自己想的好，怕自己写的不好的样子，自恋控制着自己，不允许自己表现不优秀,害怕真实的自己不优秀，真实情况是优秀要经过这个练习的过程，那现在的目标是练习，是写，不是写好，阶段目标错位，所以压力太大，干脆不写，不写不能证明我不行。那就拖吧，我能利用的资源，比如外部资源加入不出局来约束自己，
写下问题，这样可以让你站问题以外看问题，不至于身在庐山中，不知真面目，二是把一个抽象的问题可以具体化，三是在写下问题的时候，可以把问题从情绪中拿出来用理性去解决。
