思维模型 | 不同场合下的说话方式

很多人在说话的过程中经常会成为话题终结者,或者在不经意间就得罪了别人。而造成这些现象的原因,要不就是说话不过脑子思考,要不就是不分场合、想说就说。这个主题则是总结不同场合的说话方式,尽量帮你避免以上错误。

在说话之前,我们必须要明白自己说话的目的,目的不同,则在说话的过程中要关注的点是不一样的。

首先,引入一个概念:

在不同的谈话场景中,双方的权力关系是不同的。

比如,你在说服别人的时候,权利在对方手中,要点是对方的感受和想法。

沟通的要诀是平稳、平等,权利要流动起来,一来二去才能交流。

谈判的时候,权利在两方手中,双方都要达成认可才算圆满。

辩论的时候,权利在第三方手中,观众的认可才是重点。

演讲的时候,权利是逐渐积累起来的,一点点获取观众的认可和言语的权利。

根据以上做出总结,说话之前,要经过思考,想明白说话场景中的权利关系,从而争取到不同场景下的权利的所在者。

根据以上原则,我们来探寻在几种典型场景下的说话方式。

一、与人沟通:

一般在沟通中显性的得罪人的话我们比较容易识别,而隐性的得罪人的话我们往往分辨不出来,这就导致在沟通中无形伤害了别人。说话的时候,要注意自己的话是否有言外之意。

沟通的要诀是平等,在平等的角度做出关心,而不是指导意味的说话。不要降低事情的重要程度,会让人觉得你站着说话不腰疼,而是要表达自己的关心与理解。

有时候说话前先表达礼貌则会让人觉得你暗藏心机,比如微信上突然说一句在吗,然后在别人说完自己的状态之后你再表达自己的请求,别人就会没法拒绝,最好的请求的方式就是直接说出自己的请求。

沟通的时候尽量把焦点放在人身上,可以拉近两人之间的距离。在沟通的时候尽量用感受来代替原则,比如在拒绝的时候,你说“你这样做有没有考虑我”就会拉远之间的距离,而你说“你这样的话我很难做”则不会让对方太反感,指责是把焦点放在自己身上,而表达感受是把焦点放在对方身上。

所以在说话之前一定要弄明白自己的话,有没有言外之意,会不会被误解。

如何让说话变的有趣:

第一是保持好奇,有些人在与人谈话的过程中对任何话题都不感兴趣,而说到自己的时候才会滔滔不绝,这就是明显的话题终结者,别人也会认为你很自我。如果想与人好好沟通,不如先让自己自己任何事情保有好奇心。

第二是身段柔软,开玩笑是谈笑中经常会遇到的,就像动物的打闹,你把我扑到,我再推你一下,一来二去玩的很开心。千万不要觉得开玩笑就是别人对你的不尊重,想要有趣,就得开得起玩笑,不要太在意自己的自尊。

第三是借力转述,在谈话中,不是只有自己经历过的有趣的事情才能说出来,你看到的、知道的、听到的,都可以说,很多会说话的人,他们在说话的过程中,往往不是说我怎么样怎么样,而是我看到一则新闻怎么说,我身边有个人怎么样。

在说话前,思考是一个关键,刚开始的时候,由于思考,我们说话会有停顿,很不自然,不过在一段时间之后,这种现象就会随着你的熟练而消失。

祝你在说话的道路中层层上升,成为一个说话高手,让说话变成你在社会竞争中的一把利器。


二、如何说服别人:

首先,在说服别人的时候,我们不能从正面去引导,直接问对方为什么不去做,因为一个人对一件事的理由是千千万万的,你不可能全部反驳,即使你反驳了,对方也会对你的反驳提出反驳。所以在说服的过程中,要让对方给出为什么想去做的理由,而不是为什么不能做。之后在对方有了想法之后,再问一句,那如何去做,对方自然会去行动。比如每个人都会有拖延,如果问自己为什么要拖延,那自己的原因可能会有很多,而你如果你去问自己,为什么不想拖延,那么效果可能会更好一些。

说服不是一蹴而就,而是程度上的改变。不可能通过你的说服,立刻就可以改变一个人的行为,但是如果可以一点点改变那个人的想法,就是说服的成功。

在说服的过程中,有很重要的一点,就是要找到对方的诉求和痛点。一件事你认为对,但是站在对方的角度却不一定是对的。你要站在对方的角度,告诉他虽然这样做了会怎么样,但是如果不这样做,又会怎么样。

总结,说服别人要从为什么想去做来引导,并且站在对方的立场来考虑。

三、如何谈判:

谈判的时候,权利在双方的手中,哟啊通过不断的沟通,来将结果达到两人共同满意的状态。在这个过程中,适当的退步也是必要的,而不是一味的强势。就比如买东西,如何在掀桌前做好准备工作,让双方都达成目标。首先,你要表达自己的意愿,表现出强烈的购买欲望,这样可以增加对方的预期,并且要增加你们之间的聊天时间,这样你在对方心里就成为了一个潜在顾客,如果对方没有卖给你,就会感觉自己亏了。这一步准备完之后,一定要表达自己并没有最终购买权,这样在最终自己掀桌的时候即使不成功,也不至于双方撕破脸。最后,条件成熟果断掀桌。

另外,在谈价格的时候,最好摸出对方的底线,开出合理价格。商人一般都会都会有一个止损点,在止损点到了之后,就可以卖给你,前面几步做好之后,如果你的掀桌价格合理,那就很可能对方会卖给你了。

总结,谈判要表达自己的意愿,摸出对方的底线。

四、如何演讲:

演讲时,首先要克服的是紧张。你要知道人都是以自己为中心,别人没有那么关注自己,所以观众对你的容错率是很高的。在演讲中遇到错误的时候,只要自己不把自己的错误当回事,别人也就不会当回事。因为观众也是希望你能顺顺利利演讲完的。这个道理在工作中同样适用,通常不是个事的事,就不要再三解释道歉,最终被自己真弄得成为了个事。小错误出现在所难免,不必太害怕别人的眼光。练习演讲的时候,遇到错误时,停下来反复练习出错的地方,一旦认为自己可以客服错误了就可以继续下去。

一般在演讲的时候,都是口语化的表达,并且会有一个演讲提示稿,演讲提示稿一般是演讲内容大纲的列举。在口语表达的时候,不用非要照着原文字一字不差的背诵。

口语表达时,一要关键信息多重复,因为口语表达和看文字是不一样的,声音说起来本来就慢,并且理解起来也会比较慢,所以在遇到关键点的时候就要多重复几遍。

二难懂的地方要留白,即刻意留下时间,这个时候可以说一些别的,或者停止一下,照顾听众的理解。

三在遇到复杂概念的时候,要有操作性的指示。

四是一段一个小总结,三段一个大总结。

总结:克服紧张,观众的容错率很高,口语表达时,关键信息多重复,难懂的地方要留白,复杂概念有操作性提示,一段一个小总结,三段一个大总结。

五、如何辩论:

辩论的时候,权利在观众手中。观众的判断标准并不是谁的道理说得好,而是谁更有风度,观众会把票投给有风度的人。要展现自己的风度,就要做到了解和尊重你的对手,马英九曾经在大选准备期间,他的顾问就让他读读对手的传记,他不明变,传记上无非就是夸耀自己的一些话,有什么可读的。顾问告诉他,目的是让他明白对手也是一个有过奋斗,值得尊敬的人。只有尊重并且了解你的对手,才能赢得观众的青睐。

总结:辩论之前要充分了解并尊重你的对手。


以上就是关于说话的几个要点。如果你对这些内容感兴趣,可以通过《好好说话》这本书来进行一个深入的学习。

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