思考：平衡计分卡，分别从四个方面进行平衡和管理公司，分别是财务、客户、过程、创新与学习四个方面进行阐述。
财务：本公司的财务收入情况，包括支出和利润。
客户：财务属于对内管理，客户属于对外管理，对于公司的顾客尤其是重点客户要定期做采访，目的就是了解公司的服务、产品及购物环境在客户心目中的位置。
过程：过程控制好了结果才是公司想要的，只讲究结果，而不控制过程，不清楚事情发生的细节，是无法改变结果的。
创新与学习：这属于自我提升方面，想要企业越来越好，唯有自己及带动公司的员工学习。
以上四个方面缺一不可，只有多方面了解，公司才能稳步前进。
