如何通过讲故事赢得对方的信任

得到电子书上,听到李楠老师解读的《故事力》。还真是好奇不只一两天,小到孩子大到八九十岁的老人都是喜欢听故事的。是啊,我们都喜欢在别人的故事中寻找自己。

会讲故事的人一定是可以认清自己,照见他人的人。

家里的宝贝极爱听故事。最近他在和伙伴玩耍时,很坚持只给自己喜欢的伙伴分享玩具。不喜欢的伙伴不分享也没关系,可人家孩子站在旁边看,他也不同意这就要要帮忙辅导了。

尝试讲故事

宝贝,你知道嘟嘟小朋友吧,那个漂亮的小姐姐。我们小区好多人都认识她,很多小朋友买了新玩具都会主动去约嘟嘟玩,并且还听说在角色扮演时,伙伴们都推荐她去做小老师~嘟嘟平时很喜欢带自己的玩具和大家一起玩,对围观的小伙伴她也会经常提出邀请,有人不会玩,她就会耐心做示范。小区的孩子们都喜欢嘟嘟,她们每天都很期待嘟嘟可以早些下楼玩呢。

效果是,第二天,我家娃拎了一袋子玩具下去,给别人做示范时还没忘加上一句“下次记得请我做小老师吧!” 我尝试着把故事用在和孩子的日常生活中,效果还是不错的。

《故事力》中提到,只要我们遵循两个原则,那你就可以学着讲故事了。

内容:听众比我们想象的懒。想吸引对方的注意,就要做到跟对方有关;让对方喜欢。

这里说的注意力不分大人和孩子。所有人都一样。就说上面的小故事,孩子喜欢扮演小老师,于是用一个和他有关的故事来让孩子懂得分享,同理身边的朋友。

目标:听众比我们想象的聪明。笼统的内容具体化,让对方听懂但不一定听完。

不要总担心对方是孩子不明白,只要让他懂得多分享,耐心给身边的伙伴做好示范玩法,就会有人请他扮演小老师。目标达成就可以了,即使你的故事没讲完也没关系。别忘了主要目标是培养孩子的社会交往能力。

《故事力》主要是针对职场人士的故事思维,里面给出很多种简洁模版,直入正题教你如何在职场讲故事,赢得信任和支持。像面试、升值加薪、管理团队等,即使你没有任何讲故事的基础,这些模版你只需要稍加改动,就可以变成自己的故事。

作者是国内资深的领导力教练高琳老师及他的丈夫林宏博,他曾经在埃森哲管理咨询公司带领过全球团队。两人的实战可以说是相当丰富。

说到讲故事,最重要的方法就是赢得别人的信任。

书中给出的一个麦肯锡常用的信用公式:

信任=资质能力x可靠性x亲近度/自我取向

资质能力、可靠性、亲近度是分母,越大越好,自我取向是分子,一定是越小越好。

面试时你该如何争取机会?

资质能力就是你的履历经验,这些硬信息你是改变不了的,纸上一目了然。面试时你真正使劲的地方是在可靠度和亲近度上下功夫。

书中给出一个公式叫STAR模型。核心就是挑战+解决方案,你需要呈现一个闭环。“你是如何解决一个具体问题的”这就是麦肯锡信任公式中对可靠性的评价。

比如,我认识一位警官,是做监管民警ē的。也就是,嫌疑犯在被捕之后,定罪之前,要先在一个临时的监管场所看押。监管民警,就是看守这些嫌疑人的。

这位警官最大的优点是特别敏锐,属于那种很罕见的聪明。那你说,这个优势要怎么跟别人说呢?它不是学历,也没有证书。你总不能在简历上附上智商测试得分吧?

他的自我介绍很有意思。他讲了一个之前经历过的真事。在某天晚上,监管室里有五个犯人突然打起来了。他发现之后,第一反应肯定是马上制止啊。但是,就在他准备打开监管室的门时,突然觉得有哪里不对劲。但是,到底哪里不对劲呢?他又说不清。

就这样,他第二次,又是装作要开门,往里面看了一眼。但依然没开。反复两次次之后,他突然反应过来问题出在哪了。首先,当时是深夜,正是睡觉的时候。假如是斗殴,大家应该都衣冠不整,没穿鞋,没穿外套才对。但是,当天打架的五个人,全都穿戴整齐。其次,假如是斗殴,大家应该都很激动,不会轻易罢手。但是,在他准备开门的时候,五个犯人居然同时停手,全都盯住他看。

后来,当他们搜查嫌疑人时,从其中一个嫌疑人的身上,搜出了一把被磨得像刀一样锋利的牙刷。假如他当时进去,后果不堪设想。这个过程,比电影还惊险。

当然,这位警官在自我介绍时,其实从来没有想过,要让别人认为他有多聪明。但是,这个故事讲完,别人全都会觉得,这个人很敏锐,很冷静。

同样,那你在面试中自我介绍时想突出自己的优势,就需要回想一下自己曾解决过的最棘手的问题,你是怎么做的。通过描述一个具体挑战,来突出自己的优势。这比单纯的罗列简历要有效的多。

当然面试官还会问到你的缺点,暴漏缺点这便是增加亲近度的好时机。

记得说一个可控的、模凌两可的缺点。

比如,你是一个管理者,你可以说,自己的缺点是主意太多。但是有时,这会让属下觉得,朝令夕改,心里没底。因此,你决定,在跟下属沟通之前,要先明确一下,你说的话,到底是指令,还是想法。想法有沟通的余地,而指令是必须执行的。

你看,主意多这个事,你可以把它解读成优点,也可以解读成缺点。而且它还是可改进的。这就是典型的,可控的,模棱两可的小缺点。

面对跳槽你需要准备一个故事模版,把外边诱因改成内部动力。

比如,一个程序员,同时也是个妈妈,被原来的单位裁员了。后来,为了养家糊口,她自己办了一个少儿编程培训班。你看,不管是被裁,还是不得不养家糊口,这都是外部诱因。实话实说,家长肯定不愿意给孩子报名。这时,就需要把这个外部诱因,转化成内部动力。

她可以这么说。我在离开原来的公司后,渡过了我人生中最难忘的一个时期。我本来可以再找一份工作,继续做程序员。但是,这段时间里,我每天陪孩子在一起。在教育他的过程中,我发现,没有什么事情,比教会一个孩子,更让我有成就感。这才是我真正想做的事业。于是,我决定不再做程序员。我要把现在的这份事业,一直做下去。

故事更能打动人,记住你不是在向别人讲述你的遭遇,而是在展现你的选择,而选择是最直接体现价值观的。

如何升职加薪?作者给出的模版是铺设两层目标。

第一个目标是既定目标。也就是,这份工作我完成得怎么样?比如,你是一个企业的HR,去组织校园招聘。你肯定要说,这次校园招聘很成功。想招的岗位都招到了。但是,到这一步还不够,关键是,你要让上级看到你的努力。但是你又不好直接说。这时,你就需要呈现第二个目标,对未来的目标。也就是,假如这个项目再做一次,你有什么建议。注意,这不是真的让你提建议,而要通过建议,把你的努力呈现出来。比如,同样是校园招聘,你可以说,虽然这次完成得不错,但是下次,我们建议在这个项目上增加一点人手。因为这回我们遇到了很多突发情况,团队一起加班加点,做了很多额外的工作,才解决了这些问题。为了避免以后再出状况,我还有这么几点建议。

你看,表面上看,你是在表达自己的建议。但实际上,你是在说,我们特别努力,值得被奖励。假如你想让上级看到你的努力,这个方法,可以试试。

做老板你该如何对下属说话?

书中给出答案就是展现自己脆弱的一面。

亚里士多德说:像智者一样思考,像普通人一样说话。

这不难理解,人无完人,想靠近彼此,就得先卸下光环。

很多名人、商业领袖的故事都会呈现一些失败的案例,而流传最多的恰恰就是这些失败的故事。

你会发现每一个故事都可以放大信任的尺度。

希望可以帮到需要的朋友。

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