巴纳姆陷阱及改善方法
预售中常常遇到一类客户,当跟她介绍咱们的活动的时候会员会非常认可,100抵2000挺合适呢,你们馆环境不错、练瑜伽挺好的我知道等等,然而当你想让会员交定金的时候会员会说我再看看吧,我有需要再联系你,此时的心情真的犹如过山车,就不明白为什么既然这么认可却不愿意为其买单?原来是掉进了巴纳姆意愿陷阱。
需求陷阱:会员有练习瑜伽的意向,就一定要弄清会员真是需求,这样才能抓住痛点从而提高成交率。
意愿陷阱:客户说你们的活动挺好的,但是我就是没时间。当客户提出这样的问题的时候我们真正要解决的并不是客户是否真的有时间练习,而是要让客户知道她练习后能得到什么改变,身体的改善才是驱动力,让会员主动愿意去抽时间去做。
学习了这篇文章之后才明白原来在面对客户出现的问题都是可以解决的,前提是要有正确的认知,时刻保持清醒。