#启发日记#236 用更高更全的视角解决问题——系统思维

今日启发问题:“如何建立和提升自己的系统思维?”


<问题说明>

假如有人问你:“怎么评价朴树的《平凡之路》这首歌?”

你会如何回答?

我猜,很多人都会给出这样的回答——好听!一般。不好听。

稍微复杂一些的话,有的人也许会这样说——我听这首歌的时候会有……的感受。

知乎上一个回答是这样的:

你会感觉,当这位答主抛出“旋律、歌词、编曲”这样一种思考结构时,你的注意力一下子就被抓住了,或者说在“如何评价一首歌”这一类原本好像只能感性回答的问题上,有了一个清晰的结构可以对其思考和拆分。


再看一个例子。

有一次,我跟几个朋友讨论到底怎样才能办好一场线下活动,有很多人的建议和反馈是这样的——

» 我们应该找几个知名大咖来分享干货。

» 我们是不是在活动开始前搞几个有意思的互动小游戏?

» 我们应该在现场布置方面把活动的档次弄得高一点。

» ……

然后,有一位朋友H,突然站起来,在黑板上边写边说,画了个图。

此图一出,现场顿时鸦雀无声,大家只能在心中默默赞叹。

他把“如何办好一场活动”拆解为活动传播和活动参与体验两个维度,并在两个维度上,按照活动前、活动中、活动后进行划分,对整件事更进一步拆解,找出了决定一场活动参与体验是不是足够好、活动传播及影响力是否足够大的一些关键要素。

这样一来,你顿时感到,关于“如何办好一场活动”这个问题,在你的脑海中变得非常立体和全面,你拥有一个更加完整的体系来对整件事进行思考。


所谓“系统思考能力”,是一种整体性的思考方式,要求你从一个系统的目标、整体结构和各种系统要素中思考,最终寻找到一个围绕实现目标的最优解。


系统思考能力到底该如何提升?

首先,你在一个领域内要有足够丰富的实践,并能够熟练解决各类单点技能问题。

如果你在一家互联网公司负责用户增长,却连基本的“转化率如何提升”“怎么写文案更能吸引用户”“用户留存率比较低该如何分析”都没有实践过,也完全不知道如何思考,那么当你拿到“如何为一款产品搭建一个增长体系”这样的命题时,注定是懵的。

其次,在对应问题面前,你要能够看到并深刻理解一类已经被验证行之有效的系统模型,并用它理解和思考部分问题。

好比在用户增长方向,AARRR模型就是一类非常经典、被无数公司使用并验证过的模型。你先充分理解它,并通过它思考如何为一款产品搭建增长体系。

再次,你也需要在同一个领域或同一个问题下,看到更多相关的系统模型,或者是来自其他专家或高手理解的系统模型——在同一类问题面前,不同的高手有可能拥有完全不同的思考体系。

在这一过程中,你还要不断深入去思考更多系统模型之间的关系、差异,以及背后的原因,只有这样,你的系统思考能力才能逐步提升。

好比在用户增长领域,当你已经深刻理解AARRR模型,你应该看到更多类似RARRA、用户金字塔、RFM分层等相关模型,并不断结合各种案例思考它们之间的关系和差异,只有如此,你才能慢慢在脑海中形成类似的认知。


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