前言

“五导家”是由阿里巴巴1688UED团队根据团队设计工作中的思考过程与规律，并将提炼出体系化的设计方法论。“五导家”这套方法论，力争将设计师的思考过程清晰化，让我们设计师们在讨论Work-flow之前，先拥有思考上的Think-flow，希望通过对Think-flow的探索能够让我们饱含情怀与灵感的设计工作也能绽放理性之光和从容之美。

想深入学习五导家的小伙伴们，可以去这个网站听听李龙老师的讲解。网址：

https://meia.me/course/168502

分享大纲：

1.五导家的定义

2.五导家的作用与价值

3.五导家的思考步骤

4.需要遵循的原则

5.总结

五导家的定义

“五导家”是一种关于设计工作的思考过程的方法论。它包含一个以目标用户为源头的5步骤思考路径(Think-flow) ，及相关方法和原则。尝试着总结和表达作为职能部门的UED团队在设计工作中思考路径的普遍规律，力争将模糊、零散的信息及思考环节进行串联和体系化。

五导家的作用与价值

1.当面临复杂的设计问题时，我们可以通过五导家思考路径提升思考效率和质量。

2.将我们的思考变得更理性，帮助别人信任我们的思考结论。

3.借鉴大厂的经验，熟能生巧，让自己更加专业。

五导家的思考步骤

五导家的思考步骤分为以下五步：

步骤1. 明确业务诉求

步骤2. 洞见用户诉求

步骤3. 定义业务目标和设计目标

步骤4. 设定衡量设计目标的数据指标

步骤5. 根据设计目标构建设计方案

一、明确业务诉求

明确业务诉求是Think-flow的第一步，也是我们解决设计问题的第一步。明确业务诉求我们需弄清楚一下4点：

1.准定位的目标用户（聚焦核心用户）

2. 主张为用户带来的核心价值（实际意义）

3.价值的变现方式（盈利模式）

4.价值的实现策略（落地方法）

目标用户是一切思考与行动的源头。我们应该弄明白能为用户解决什么核心问题，带来哪些价值；目标用户又能为企业带来什么价值。商业变现是所有产品的最终目的，思考产品的商业模式、盈利模式，我们需要通过哪些策略去为用户带来价值，如何去变现。以上这几点都是我们在设计前期需要去了解的，我们可以去问我们的业务同事、产品同事，去了解我们的产品，产品被我们了解透彻了，后面的设计工作我们才能有源（源头）有据（证据）的开展。

二、洞见用户诉求

这一步能帮我们站在用户的角度去思辨业务，从而丰满为用户带来的核心价值，优化我们的实现策略。这一步我们需要关注以下三点：

1.场景故事

2.目标用户当前的诉求

3.目标用户潜在的诉求

场景故事包括用户特征、情境、任务/诉求、行为/想法、结果等。这一步我们通常会用到角色模型、故事版、用户体验地图等用研方法帮助我们站在用户视角去观察、分析我们的用户，让我们产生同理心。

通过故事场景我们不断去挖掘用户的诉求。不仅要提炼出用户的当前需求，更重要的是洞察用户的潜在诉求。深刻立体的去理解用户诉求，才能够让产品保持足够的竞争力与生命力。

洞见用户诉求需要设计师付出极大的耐心去接触用户、分析用户，整理出有价值的分析诊断报告，帮助我们发现设计机会点。这一步极其考验设计师的专业度与个人素养。

三、定义业务目标，聚焦设计目标

通过前两步业务诉求与用户诉求的思辨，从而梳理出我们完整的业务目标。业务目标包括完整的目标用户价值、 完整的价值变现方式、完整的价值实现策略。

从完整的价值实现策略进行思考，我们可以通过哪些设计手段来落实策略，从而通过我们的设计来帮助核心价值的实现。设计目标服务于业务目标，作为设计师我们应该从我们的专业角度给出具体的设计策略。

业务目标=用【某策略】给目标用户带来【某价值】，以实现【某变现方式】

设计目标=用【某设计策略】给目标用户带来【某价值】，以实现【某变现方式】

四、设定衡量设计目标的数据指标

所有的事物都是可以衡量的，通过衡量指标来降低不准确性。我们往往会梳理出很多的设计目标，我们可以通过数据指标来判断我们设计的必要性，做具有针对性的设计。

VSM推导思路

一旦我们在设计目标中的价值得以实现就一定会有相应的现象、信号出现，我们就可以根据这些现象找出衡量他们的指标，并以此反应设计价值的变化。

从价值到衡量指标的推导信号一定要多角度、多维度。如某页面的导购价值的增加，可以从当前页面转化、黏度、留存、满意度、最终成交等多个维度进行现象和信号的推导。更多的数据指标意味着更低的不确定性和更高的准确性，多个指标间的关联分析和相互验证，能帮助我们获得一个更加真实的了解和更为准确的判断。

五、根据设计目标构建设计方案

构建设计方案是我们设计师每天都会做多事情。但是很多设计师多设计方案都是根据自己多主观判断设计的、或者觉得别人的设计效果好看就搬运到自己的方案中的.......设计方案“来路不明”、无法判读设计效果好不好是很多设计师的通病，为了避免这样的情况出现设计师应根据设计目标中的设计策略来构建设计方案，并遵循“SKS”的推导思路。

SKS推导思路

S指的是设计目标中的设计策略（Strategy）。以设计目标中的设计策略为构建设计方案的源头。也就是从设计目标推导出设计策略，从而构建出我们的设计方案。

K是决定设计策略实现效果的关键因素（Key factor）。这些关键因素需要设计师去挖掘，从而衍生出我们的最终设计方案。

举个栗子：如果你把经常送礼物当做追求女神的策略，那么送的礼物是否贴心、是否体现诚意、是否够有品质和品位，绝对是你的送礼策略最终能否有效的关键因素。花心思亲手挑选的礼物效果一定比随便买的礼物强。

S是根据K衍生出的设计方案（solution）。我们应该尝试着构建在同一体系下的设计方案，让他们拥有独特的设计理念、设计语言、设计原则，这样会让我们的设计表达具有非常强的中心思想，形成独特的设计气质。用户能够借此理解设计本身，让用户与产品之间产生情感与者价值观共鸣。

举个栗子，比如qq的倡导的“Q语言”的设计理念要能围绕社交有效性，社交广度与深度，社交动力等维度，打造一个积极向上充满生命力的社交生态体系，从而制定了qq的设计原则为活力灵动、亲和自然、自我有范。制定好了设计原则后，在设计中通过色彩、图标、交互行为、文案等方面去设计、去体现设计原则、去突出他们的设计语言，彰显出他们的设计理念，从而为用户带来更丰富多样化的体验，加强用户与qq之间的联系。

Think-flow之后：验证反思和迭代

作为设计师我们应该对自己的设计方案负责，去关注设计效果。在设计方案已经呈现给用户后，我们需要不断的用已经设定好的数据指标去衡量设计结果、验证我们构建的设计方案是否有效并进行迭代优化。衡量的结果无好坏，都有价值。“好”是对既往的肯定，“坏”是对未来的指引。

总结

阿里巴巴“五导家”方法论。可以简化为以下这张图：

在往后的设计工作中，希望我们能够将“五导家”方法论应用到实际工作中。当拿到一个复杂设计需求时，我们不妨试着填空，待答案出来后，我们再进行具体的设计工作。这样能有效的提升我们的设计质量，让设计方案更具说服力。

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