关键词 有效沟通

沟通有三种，无效沟通、放弃沟通、有效沟通。

第一种是无效沟通。就是不管你听不听，反正我就要说，我知道说了也没用，但是我还是要一直说。

第二种是放弃沟通。不管你怎么说，我就是不听，你随便说，我就是不搭理你。

第三种叫做有效沟通。就是我愿意把我心里想的告诉你，我也愿意听你说。

从行为窗口来看，当老公回家刷手机玩游戏的时候，谁在问题区呢？我们对不对？我处在问题区，或者父母处在问题区，我们需要发面质性我信息。

我们看下面质性我信息的三个组成部分。

一，行为。行为是他回家就刷手机，对不对？可是你说他“你回家就刷手机”，有没有感觉到一点责备呢？面质性我信息是非责备的行为描述，所以这个行为我们可以稍微改一下，不是你回家就刷手机，而是你回家刷手机。没有一个“就”字，他就舒服多了。

二，影响。他刷手机，对你有什么影响呢？有人说没影响，我就是看到就不舒服。也有人说，有影响啊，他不带孩子，我一个人带很辛苦。对，这是影响，还有什么影响呢？比如会影响你和他的交流，影响了他陪你的时间，这些都是影响。

三，感受。

他刷手机，你的感受是什么？有人说生气，对，除了生气，还有什么，还记得我们的情绪冰山吗？冰山之下，你还有什么情绪呢？他回来就刷手机，没有关心你这一天到底累不累，你的感受是什么？自然有委屈。所以，我们可以和他沟通：“当我看到你回家看手机，我心里挺委屈的，我也想要你陪陪我。”也可以这样发“我看到你回家看手机，那个时候我又要忙孩子，又要做家务，我觉得得不到你的支持我很难过。”

价值观冲突就是应该不应该，价值观冲突是不太好解决的，最好能找出影响来。

实在找不出影响也没事，坦诚沟通就好了。我看到你玩手机的时候，我心里就挺不舒服的，就想冲你发火。不过我知道这不是你的问题，这是我的问题，是我不能接受一个人无所事事的样子。天哪，我怎么这样啊，自己不敢休息不能让别人休息，你说我该怎么办呀！

这个说的是面质性我信息沟通，但是，如果夫妻关系不是很好，他刷手机的时候，你去发这个我信息，失败的可能性很大。他有可能理都不理你，也有可能很不耐烦地说：“我不是也是在忙工作吗？你怎么那么多话？”或者是当时放下了，一会儿又拿起手机了。

所以，在这个地方直接发我信息，并不是特别合适。我们说影响接纳线的三个因素是自我、环境和他人，沟通的时候也要考虑的三个要素是自我、环境和他人。

老公玩手机，直接发我信息失败的一个很重要的原因就是，只考虑到了自我。面质性我信息说的都是我的感受，对我的影响，并没有考虑到到环境和他人。

所以，我们要沟通这个问题，先要考虑的就是环境。

当下的环境是不是适合发面质性我信息呢？他玩手机玩得正开心，你去跟他说一堆，他可能会觉得很烦；

或者是他正在处理工作上的事情，你选择这个时候去沟通，有点自找没趣的感觉；

又或者是在孩子面前，他本来就想树立爸爸的权威，你跑去沟通，他不是也不会听你的吗？又或者你俩本来在为别的事情吵架，你又增加一个手机的问题，那不是更加吵架了吗？

所以沟通一定要选择时机。我经常说，打断很容易让对方感觉到被指责，所以我们尽量不在别人做这件事的当下，打断他去沟通。尤其是这种玩手机之类的问题，肯定都是长期问题嘛，要沟通，何必急于一时呢？

沟通长期以来都有的问题，应该选择两个人都有时间、心情都还不错的时候，也就是在相对无问题区沟通这个问题。

我们再说他人，老公回家玩手机，他的需要是什么呢？有可能是在公司辛苦一天了，回家了想要玩会儿放松心情，有可能是确实公司有事情忙不过来，也有可能是他回家真不知道该做什么，他做什么你都说他做不好，他干脆啥也不做了。完整合起来怎么沟通呢？

第一，平时和老公搞好关系，如果平时关系不好，你面质性我信息说得再好，他也很容易生气。如果关系好了，你就是随便撒个娇也是很管事的，比如跟他说“不许看手机，陪我，哼！”他可能立马就放下手机来哄你了。第二，多肯定他。

我们说男人是需要价值感成就感的，你要多夸他做得好的地方，比如他带孩子，可能有很多没带好的地方，可是孩子开心啊，光这一点，你就可以使劲夸，只要他有做得好的地方你就夸，慢慢的，他自然就不会总玩手机了。

做完这两点以后，你们的爱箱肯定是很满的了，这个时候如果想要沟通玩手机就比较容易了，找一个只有你们两个人的时间，给他发我信息，比如这样说：“老公，我知道你每天上班特别辛苦，所以回来以后会想要休息一下，其实我也能够理解。可是下班回家以后，我也很想和你说说话，聊聊天啊，我看到你抱着个手机看的时候，我会很委屈，我想要你陪我。”

事实上，女人也是需要的，只是因为我们把自己搞得太忙了，忙到觉得和老公说话都是浪费时间的地步了，所以才习惯了不需要和老公单独在一起。要想夫妻感情好，两个人必须要经常有一对一时光才行。

我们和老公沟通手机这个问题，总结起来就是：第一，无问题区搞好关系；第二，多肯定他，让他愿意听你说话。

在无问题区进行沟通，先发我信息，当对方有情绪再倾听，倾听过后我们还有情绪，再面质换挡就可以了。其实就是要在表达自己需求的时候，看见他的需求，看见才能带来改变，批判是不会带来任何改变的。

第32课作业:

1、老公回家刷手机？老公不带孩子？……不知道你的家庭是否也有这样的困扰。请就亲密关系中的一两个问题理清一下我信息的表达，然后试着不带指责的表达。

对于我来讲，我对别人做什么是不大干涉的，虽然我不知道具体的原因，可是我是尊重这样的行为的。以前呢更多的是虚假接纳。现在呢会试着有效沟通，更多的是我在问题区的需要倾听的状态，而如果双方都在问题区，就学习换挡切换。

你的行程在最后要做的时候告诉我，我有些想法就实验不了了，让我感觉很失望，我希望你确定的时候就告诉我，我好安排我的计划。

2、分享一下你在实践的过程中的发现，比如什么样的情况下倾听和表达更有效，怎样使用无问题区的表达让关系更亲密

在学习和实践的过程中发现，同样的语言，不同的心态说出来效果是不一致的。绊脚石使用呢，越来越少。有效沟通还需要不断练习。

3、给老公发一条“肯定性我信息”吧！

你给我买了一条项链，我很喜欢，带着比以前的那条漂亮多了，我好开心啊！

你每天晚上那么晚回来还给我们买水果，辛苦你了，我好感动啊！