任何一个人或者员工都不愿意被人管着，人性如此。管理者去管理员工可以引用《孙子兵法》中的“四治”中提取知识点，“三军可夺气，将军可夺心”是孙子士气理论的核心。
皖北区本月微课程之一，我们学习孙子兵法如何从战争心理学的角度，提出的四治之法来看今天员工的团队建设，四治分别是治心、治力、治变、治气。
一、治心。
治心是以关怀为导向，讲究抓住员工的心，愿意和管理者交心，可以较为实际地分析出员工的内在意愿，意愿一致，团队才能有向心力，凡事谋定而后动。这是治心。
举个栗子：我们常常听到管理者在分享经验或是描述某事项成功案例时，其中同甘共苦的例子不胜枚举。快递行业辛苦，怎样迅速服众呢？有很多人刚接团队都是从同甘共苦做起的。早晨缷车是个辛苦活，那么以身作则，带头干起来；炎热夏日派送件着实让人吃不消，身为头儿，那起码先不在凉爽的空调房里，等等。诸如这些日常事项的铺垫，慢慢垒造出管理者信服力的基础。
二、治力。
治力是培养员工主观能动性，让员工主动去想，主动去做，主动去思考。管理者提供出方向，给予引导，起到启发的作用，牵引员工在一定的空间里发挥出潜力。这叫治力。
举个栗子：某销售人员小A刚加入团队，他充满了一个新入职人员对事物的新鲜感。10多天后团队召开电话例会，老板review他的工作情况，能听出他的激情从电话那一头溢出来，对未来的工作计划各种展望。老板很果断地中止了他的发言问他：“这些天以来，你发出去多少张名片？收回来你区域内多少个代理商的名片？”
在得到电话那头一片寂静10秒钟后，老板这么说：“等你发出去500张名片后，我们再来谈计划吧”
三、治变。
制定的规则要去执行，说过的话要去做，不能说话不算话，对员工做过的承诺不能说变就变。如果今天发布一条规则，明天就改动了，总是朝令夕改，显然不能得到员工的信服。此为治变。
四、治气。
这就是我们现在说的情绪管理。情绪好的时候，沟通就相对来说简单一些。相反，往往会有一种“跟我对着干”的感觉。职场上虽然要求不带情绪去工作，但实际中情绪很多人都避免不了。无论是管理者，还是员工，首先自己要学会情绪管理，在稳定的情绪下去做决策，去沟通。
举个栗子：作为管理者，疏导员工的情绪并且让员工认可就有学问了。来看看管理者H怎么做的。H团队里有个员工冒犯了客户，这是位老员工，在技能上业绩上都很好，甚至偶尔会以老卖老。怎么处理？H将员工叫到了自己办公室，简单对话后突然对员工发了通脾气，员工愣了一会儿后，突然面红耳赤，对H说：“领导啊，你这不是。。。这几句话是我对那个客户说的。”
